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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-11, 18:46 PM

Hola Jacqueline,

 

El smartphone no ha sufrido ningún daño físico o líquido, tanto la instalación de aplicaciones y las actualizaciones las hago a través del playstore y el parche de seguridad se actualizó hace algún tiempo pero el incoveniente venía desde antes.

 

Ya realicé el procedimiento de prueba de hardware, dejé presionado el icono de vibración y vibró fuerte y luego la vibración cambio a una mas tenue, lo dejé presionado de nuevo y después de vibrar suave volvió a su estado normal, no sé si esto sea lo correcto de la prueba, sobre el incoveniente te estaré informando por esta conversación si vuelve a suceder o no.

 

Gracias!!

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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-12, 16:26 PM

Hola de nuevo Jacqueline,

 

El problema de las vibraciones permanece

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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-17, 18:30 PM

  ha escrito:

Hola de nuevo Jacqueline,

 

El problema de las vibraciones permanece


Hola DrakoH92,

 

Es un placer saludarte nuevamente, con gusto te seguiré asistiendo.

Si en la prueba de la aplicación de Ayuda de Moto te ha funcionado pero el problema aún persiste, te recomiendo probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2JQcOEC El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Por favor, déjame saber el resultado.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-27, 19:48 PM

Tengo el mismo problema. El celular vibra sin razón aparente y cada vez lo hace más frecuentemente. Es muy molesto 

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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-28, 13:40 PM

la vibración de mi celular empeoró, antes eran 3, luego 4 o 5, ahora vibra unas 6-8 veces SIN NINGUNA RAZÓN

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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-28, 15:08 PM

El mío también sigue igual o incluso peor.

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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-28, 21:32 PM

  ha escrito:

la vibración de mi celular empeoró, antes eran 3, luego 4 o 5, ahora vibra unas 6-8 veces SIN NINGUNA RAZÓN


Hola DrakoH92,

 

Gracias por confirmar el resultado, con gusto te sigo asistiendo.

En este caso, te recomiendo realizar un respaldo de la información en tu smartphone: http://lnv.gy/2qBdQ0y y restablece de fábrica:  http://bit.ly/2J99JDb

Antes de realizar un restablecimiento, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita http://bit.ly/2M5Dmm8 

 

Déjame saber que sucede ¡Gracias!

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-28, 21:34 PM
si, este fin de semana pienso sacar el tiempo para restaurarlo de fábrica, porque 3 vibraciones ocasionales se soportan, pero ACABO DE CONTAR 11!!

Cuando lo haga avisaré y me tocará ser muy cuidadoso con cada app que instale a ver cual es la que genera el error...
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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-28, 21:40 PM

Hola Noeedy y agush44,

 

Gracias por sus reportes, con mucho gusto les apoyo.

Me podrían confirmar ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

Les sugiero probar sus equipo por 24 horas en modo seguro, este modo inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto les permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

Me mantendré a la espera de sus respuestas para seguir asistiéndoles.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
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Re: Moto G6 plus vibra sin notificación

2019-06-28, 21:42 PM

  ha escrito:
si, este fin de semana pienso sacar el tiempo para restaurarlo de fábrica, porque 3 vibraciones ocasionales se soportan, pero ACABO DE CONTAR 11!!

Cuando lo haga avisaré y me tocará ser muy cuidadoso con cada app que instale a ver cual es la que genera el error...

Hola DrakoH92,

 

Gracias por tu pronta respuesta, esperaré los resultados del proceso que realizarás,  Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
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