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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-14, 17:33 PM

Hola buenas tardes, tengo esa falla desde hace un buen tiempo ya, no hay notificación ni nada por el estilo, solo vibra.

Me tomé la libertad de realizar los pasos dados anteriormente en otros comentarios y la verdad que sigue pasando. 

Puedo hacer un informe de error pero no sé a dónde enviarlo me pueden ayudar por favor, muchas gracias.

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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-15, 18:13 PM

@ Juaniih wrote:

Hola buenas tardes, tengo esa falla desde hace un buen tiempo ya, no hay notificación ni nada por el estilo, solo vibra.

Me tomé la libertad de realizar los pasos dados anteriormente en otros comentarios y la verdad que sigue pasando. 

Puedo hacer un informe de error pero no sé a dónde enviarlo me pueden ayudar por favor, muchas gracias.

Hola Juaniih,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de vibración de tu dispositivo.  ¿Podrías confirmar los pasos realizados hasta el momento? Esto para no repetir los mismos pasos.

 

Slds,

Richard

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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-15, 22:17 PM

Apagué y prendí el teléfono en modo seguro, y sigue igual, probé de pasarle el antivirus por ahí podía ser una amenaza viral, y no, sigue igual.

Ahora hice el informe de errores pero no sé que más hacer.

El dispositivo así de la nada, vibra sin razón aparente, solo vibra en intervalos de dos o tres vibraciones hasta que por un buen tiempo no lo hace, y de repente vuelve a hacer el mismo proceso otra vez

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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-16, 18:10 PM

@ Juaniih wrote:

Apagué y prendí el teléfono en modo seguro, y sigue igual, probé de pasarle el antivirus por ahí podía ser una amenaza viral, y no, sigue igual.

Ahora hice el informe de errores pero no sé que más hacer.

El dispositivo así de la nada, vibra sin razón aparente, solo vibra en intervalos de dos o tres vibraciones hasta que por un buen tiempo no lo hace, y de repente vuelve a hacer el mismo proceso otra vez

Hola Juaniih,

 

¿Podrías indicarme si el problema se dio mientras usabas el dispositivo en modo seguro? ¿Cada cuánto sucede este problema? ¿Cuánto tiempo tuviste el equipo en modo seguro?

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-16, 19:31 PM

El problema ocurre en cualquier momento, no es algo uniforme, solo pasa, en modo seguro no lo hizo pero solo tuve el equipo una hora en modo seguro.

Solo pasa me quedo esperando la notificación pero nunca aparece

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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-19, 4:17 AM

@ Juaniih wrote:

El problema ocurre en cualquier momento, no es algo uniforme, solo pasa, en modo seguro no lo hizo pero solo tuve el equipo una hora en modo seguro.

Solo pasa me quedo esperando la notificación pero nunca aparece

Hola Juaniih,

 

Gracias por seguir en contacto. ¿Sabes si esto sucede al menos una vez al día?

Slds,

Richard

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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-19, 4:28 AM

No es algo regular, no tiene un tiempo predeterminado, solo pasa, y ocurre más de una vez al día 

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Re:Moto G6 plus vibra sin notificación

2021-04-20, 19:25 PM

@ Juaniih wrote:

No es algo regular, no tiene un tiempo predeterminado, solo pasa, y ocurre más de una vez al día 

 

Buen día @ Juaniih

 

En este caso te sugiero contactarte a nuestra línea de soporte técnico utilizando el siguiente número telefónico gratuito: 0-800-666-8676 Durante las horas de operación: Lunes a viernes 09:00 - 21:00 Para poderte comunicar con un especialista, no olvides mencionar los pasos técnicos que te hemos proporcionado por este canal. También los puedes contactar vía chat utilizando el siguiente enlace: https://support.motorola.com/rola/es/solution/MS100661/

Slds,
Alexis
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