Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad Motorola

Teléfonos Moto GMoto G6 / Moto G6 Plus / Moto G6 Play
Todos los temas del foro
Opciones

3 Publicaciones

12-18-2018

Colombia

6 Signins

68 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎12-18-2018
  • Ubicación: Colombia
  • Puntos de vista: 68
  • Message 1 of 10

Moto g6 parche de seguridad noviembre

2018-12-18, 23:13 PM

Buenas tardes, a mi Moto g6 le llegó la notificacion para instalar el parche de seguridad del mes de noviembre; se trata de la versión OPSS27.82-87-6 la cual una vez se descarga y el teléfono empieza a instalarla presenta un mensaje de error. Luego del mensaje de error que se muestra el teléfono se reinicia y sale una ventana de actualización diciendo que hubo un error en la instalacion del parche de seguridad y este no se pudo instalar. Quisiera saber que puedo hacer ya que incluso he reiniciado de fábrica el teléfono.

 

Muchas gracias.

Respuesta
Opciones

2833 Publicaciones

04-02-2018

United States of America

614 Signins

33049 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2833
  • Registrado: ‎04-02-2018
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 33049
  • Message 2 of 10

Re: Moto g6 parche de seguridad noviembre

2018-12-20, 16:38 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, a mi Moto g6 le llegó la notificacion para instalar el parche de seguridad del mes de noviembre; se trata de la versión OPSS27.82-87-6 la cual una vez se descarga y el teléfono empieza a instalarla presenta un mensaje de error. Luego del mensaje de error que se muestra el teléfono se reinicia y sale una ventana de actualización diciendo que hubo un error en la instalacion del parche de seguridad y este no se pudo instalar. Quisiera saber que puedo hacer ya que incluso he reiniciado de fábrica el teléfono.

 

Muchas gracias.


Hola andrescata081

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, permítenos ayudarte.

 

Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí

 

Estaremos a la espera de tus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo! If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it. We value your opinion. Read More
Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

12-18-2018

Colombia

6 Signins

68 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎12-18-2018
  • Ubicación: Colombia
  • Puntos de vista: 68
  • Message 3 of 10

Re: Moto g6 parche de seguridad noviembre

2018-12-21, 21:26 PM
Ya he actualizado los datos que me han pedido. Por favor, necesito saber si hay alguna solución para poder actualizar mi teléfono.
Respuesta
Opciones

2833 Publicaciones

04-02-2018

United States of America

614 Signins

33049 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2833
  • Registrado: ‎04-02-2018
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 33049
  • Message 4 of 10

Re: Moto g6 parche de seguridad noviembre

2018-12-26, 20:18 PM

  ha escrito:
Ya he actualizado los datos que me han pedido. Por favor, necesito saber si hay alguna solución para poder actualizar mi teléfono.

Buen día andrescata081

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

Por favor, intenta los siguientes pasos: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha>  Selecciona Mostrar sistema> Busca Actualización Motorola> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención".

 

Realiza la prueba y déjanos saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo! If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it. We value your opinion. Read More
Respuesta
Opciones

2 Publicaciones

04-09-2019

Mexico

8 Signins

55 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2
  • Registrado: ‎04-09-2019
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 55
  • Message 5 of 10

Re: Moto g6 parche de seguridad noviembre

2019-04-09, 18:44 PM
Ya intenté este procedimiento y me sale el llamado Boost y al seleccionar "start" para que prenda mi equipo después de seleccionar "actualizar" aún me marca el mismo error de actualización de parche de seguridad

Me pueden ayudar? Ya que llevo desde Noviembre con este problema y no ma dan solución
Gracias
Respuesta
Opciones

2833 Publicaciones

04-02-2018

United States of America

614 Signins

33049 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2833
  • Registrado: ‎04-02-2018
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 33049
  • Message 6 of 10

Re: Moto g6 parche de seguridad noviembre

2019-04-11, 15:47 PM

  ha escrito:
Ya intenté este procedimiento y me sale el llamado Boost y al seleccionar "start" para que prenda mi equipo después de seleccionar "actualizar" aún me marca el mismo error de actualización de parche de seguridad

Me pueden ayudar? Ya que llevo desde Noviembre con este problema y no ma dan solución
Gracias

Hola 

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes al intentar actualizar tu equipo, será un placer ayudarte.

 

En este caso ¿Me podrías indicar que pasos has seguido para solventar la falla? Por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo! If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it. We value your opinion. Read More
Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

03-23-2020

Mexico

2 Signins

5 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎03-23-2020
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 5
  • Message 7 of 10

Re:Moto g6 parche de seguridad noviembre

2020-03-23, 21:43 PM

COMO PUEDO INSTALAR LA ULTIMA ACTUALIZACIÓN A MI MOTO G6 PLUS, lo que pasa es que se traba mucho las aplicaciones casi no las abre, me comentaron que tenia que instalar la ultima actualización 

Respuesta
Opciones

6184 Publicaciones

06-10-2019

United States of America

856 Signins

54784 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6184
  • Registrado: ‎06-10-2019
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 54784
  • Message 8 of 10

Re:Moto g6 parche de seguridad noviembre

2020-03-24, 15:59 PM

COMO PUEDO INSTALAR LA ULTIMA ACTUALIZACIÓN A MI MOTO G6 PLUS, lo que pasa es que se traba mucho las aplicaciones casi no las abre, me comentaron que tenia que instalar la ultima actualización 

 

Hola RACHELL,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Mencionarte que no proporcionamos fechas o tiempos estimados para recibir las actualizaciones. Por lo que te recomiendo aguardar espera de recibir la notificación que indique la disponibilidad de la actualización para tu dispositivo. Por el inconveniente con las apps que comentas, me gustaría saber ¿Cuáles son las apps que fallan? Brinda detalles pro favor. 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues, identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para Agredéceles con un Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"! Esto ayudará al resto de la Comunidad con problemas similares, identificando la solución verificada y se beneficiarán de ella.

Nosotros valoramos tu opinión. Lee más

Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

08-12-2020

Afghanistan

1 Signins

0 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎08-12-2020
  • Ubicación: Afghanistan
  • Puntos de vista: 0
  • Message 9 of 10

Re:Moto g6 parche de seguridad noviembre

2020-08-12, 3:44 AM

Llevo 2 años con mi motorola hace poco vi la importancia que tiene actulizar el sistema parche seguridad de los telefonos y me di cuenta que mi telefono anda en la version 8.0 con el parche 0PWS27.113-89-5 1 de noviembre de 2018 cuando el toco actulizaciones del sistema me sale que el dispositivo esta actualizado veo que hay pocos que sale eso y me preguntaba si era normal y veo que no .... (Por cierto mi telefono es Moto G6 Plus)

Respuesta
Opciones

6184 Publicaciones

06-10-2019

United States of America

856 Signins

54784 Páginas vistas

  • Publicaciones: 6184
  • Registrado: ‎06-10-2019
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 54784
  • Message 10 of 10

Re:Moto g6 parche de seguridad noviembre

2020-08-13, 13:08 PM

@ SrLKw wrote:
 

 

Llevo 2 años con mi motorola hace poco vi la importancia que tiene actulizar el sistema parche seguridad de los telefonos y me di cuenta que mi telefono anda en la version 8.0 con el parche 0PWS27.113-89-5 1 de noviembre de 2018 cuando el toco actulizaciones del sistema me sale que el dispositivo esta actualizado veo que hay pocos que sale eso y me preguntaba si era normal y veo que no .... (Por cierto mi telefono es Moto G6 Plus)

 

Hola, 

 

Permíteme investigar más sobre tu inconveniente con las actualizaciones de seguridad. 

Coméntame ¿En cuál tienda compraste el celular y en cuál país te encuentras? ¿Desde que posees el móvil has recibido notificaciones que indiquen disponibilidad de actualizaciones? ¿Has intentado modificar el software?

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues, identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para Agredéceles con un Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"! Esto ayudará al resto de la Comunidad con problemas similares, identificando la solución verificada y se beneficiarán de ella.

Nosotros valoramos tu opinión. Lee más

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Ver todo