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Moto g6 play sin memoria disponible

2019-11-29, 15:27 PM

La memoria aparece llena y solo tengo 5 fotos almacenadas en el teléfono. No sé cómo borrar o liberar el espacio de 18.24 Gigas que aparecen usadas en imágenes( ver foto adjunta) porque vuelvo y repito no sé dónde dónde  estan almacenadas

 ya que he borrado todos los archivos existentes. 

El archivo imágenes no se deja eliminar.

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Re: Moto g6 play sin memoria disponible

2020-01-03, 22:47 PM


  ha escrito:

La memoria aparece llena y solo tengo 5 fotos almacenadas en el teléfono. No sé cómo borrar o liberar el espacio de 18.24 Gigas que aparecen usadas en imágenes( ver foto adjunta) porque vuelvo y repito no sé dónde dónde  estan almacenadas

 ya que he borrado todos los archivos existentes. 

El archivo imágenes no se deja eliminar.


Hola 

 

Es un gusto saludarte, basado en el caso que nos describes, te sugiero realizar un respaldo de la información en tu smartphone: http://lnv.gy/2qBdQ0y y restablece de fábrica: http://bit.ly/2lNpXr8

Antes de realizar un restablecimiento, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita http://bit.ly/2M5Dmm8

Déjame saber si el inconveniente persiste, gracias.

Slds,
RIchard
Motorola Soporte.

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