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Moto g6 play

2019-05-16, 16:54 PM

Buenas tardes , les escribo por qué tengo un problema con mi motog6 play, y es que de un momento a otro se quedó total mente sin audio no funciona nada, ya se le hizo un reinicio y sigue sin funcionar el audio. Cual el la solucion

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Re: Moto g6 play

2019-05-16, 20:49 PM

  ha escrito:

Buenas tardes , les escribo por qué tengo un problema con mi motog6 play, y es que de un momento a otro se quedó total mente sin audio no funciona nada, ya se le hizo un reinicio y sigue sin funcionar el audio. Cual el la solucion


Hola 

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes de audio con tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Me gustaría aclarar ¿Cuándo dices "reinicio" te refieres a un restablecimiento a valores de fábrica? Si esto es así, por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: Moto g6 play

2019-05-16, 21:00 PM

Muy buenas tardes le informo que  investigue un poco acerca del caso en internet  y encontre la solucion a mi equipo, ya todo esta correcto, muchas gracias por la atencion prestada y que tenga buena tarde.

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Re: Moto g6 play

2019-05-17, 20:40 PM

  ha escrito:

Muy buenas tardes le informo que  investigue un poco acerca del caso en internet  y encontre la solucion a mi equipo, ya todo esta correcto, muchas gracias por la atencion prestada y que tenga buena tarde.


 

Comprendo, si tienes consultas adicionales no dudes en contactarnos, ¡Estamos para ayudarte! Buen día.


Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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