ha escrito:
es lamentable, yo también hice todos los pasos que mencionas perdiendo hohor tratando de solucionar pero nadie te da una solucion. Una pena nunca más me compro un Motorola, encima lo pague carísimo, y no funciona la verdad no sé qué más hacer... Sigue apareciendo así...
¡Hola a todos!,
Gracias por sus reportes, lamento que tengan inconvenientes para ver contenido en Netflix, será un placer ayudarles.
Tengan en cuenta que si aparece el error "No es posible conectarse con Netflix", hay una alta posibilidad que el equipo tenga dificultades para conectarse a Netflix debido a un inconveniente con la red a la que están conectados. Es por ello que les sugiero seguir los siguientes pasos:
1. Cierren la sesión de Netflix: Mientras estén en la aplicación Netflix, toquen el botón Menú en la esquina superior izquierda o el botón Más en la esquina inferior derecha. Desplácense hacia abajo y seleccionen "Cerrar sesión". Deben de desplazarse hacia abajo y seleccionen "Cerrar sesión". Confirmen que desean cerrar sesión. Una vez que se hayan desconectado, vuelvan a iniciar sesión y vuelvan a intentar Netflix.
2. Borren los datos de la aplicación Netflix: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha> Selecciona Mostrar sistema> Busquen Netflix> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención".
3. Prueben una conexión a Internet diferente: Si es posible, conecten su dispositivo a un punto de acceso a Internet diferente, luego intente Netflix nuevamente. Algunos ejemplos:
- Intenten conectarse a una red Wi-Fi diferente en el alcance de su dispositivo.
- Lleve su dispositivo a la casa de un vecino o amigo e intenten conectarse.
- Si tienen la capacidad de conectarse a un punto de acceso móvil desde su dispositivo, intenten usarlo para conectarse a Netflix. Si bien generalmente no aconsejamos ver contenido a través de una red de datos como una solución, es una buena manera de ver si un problema de configuración de la red doméstica es lo que le impide ver contenido de manera correcta.
Si pueden visualizar el contenido mediante una conexión a Internet diferente, les sugerimos ponerse en contacto con su proveedor de servicios para resolver cualquier problema potencial con la configuración de la red.
Si está tratando de transmitir en una red de trabajo o escuela, o en una conexión de Wi-Fi pública, hable con el administrador de la red para asegurarse de que admita servicios de "Streaming"como Netflix. Si no lo hace, no podrán visualizar programas de TV o películas de Netflix.
Espero que la información compartida sea de mucha ayuda.
Atte,
Alexis
Motorola Soporte
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