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Moto g6 se queda sin señal

2020-06-24, 15:26 PM
Tengo un Motorola Moto g6 y se queda sin señal así de la nada...por ejemplo está así con señal y en un momento se queda en cero,sin nada de señal. Probé poniendo el chip en otro celular y si agarra señal,por lo que me demuestra que no es el chip sino que el que tiene problema es el celular. ¡Haber si alguien me puede ayudar,por favor!!
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Re:Moto g6 se queda sin señal

2020-07-01, 20:42 PM

@ Andrés 20 wrote:
 

Tengo un Motorola Moto g6 y se queda sin señal así de la nada...por ejemplo está así con señal y en un momento se queda en cero,sin nada de señal.Probé poniendo el chip en otro celular y si agarra señal,por lo que me demuestra que no es el chip sino que el que tiene problema es el celular.¡Haber si alguien me puede ayudar,por favor!!

 

Hola,

Con mucho gusto te brindaré soporte ante el problema con la señal. 
Si generalmente tienes señal, pero la barra de estado muestra que no en tu ubicación actual, muévete a otra área en donde puedas recibir una señal, por ejemplo, al aire libre. Si no estás seguro de si tu operador proporciona servicio en esa ubicación, puedes consultar con el operador directamente; así mismo, te recomiendo seguir los pasos a continuación:

1. Si el modo avión está activado, desactívalo.
2. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
3. Comprueba si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
4. Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla. (Puedes intentar con una SIM de proveedor de servicio diferente si tu smartphone es liberado).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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