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No enciende mi moto g6 plus

2021-02-28, 20:23 PM

Hola!

 

Tengo un moto g6 plus en la cual no ha encendido y no se cual es el problema

Lo hemos dejado cargando un buen tiempo y tampoco prende, sin embargo, cuando lo dejo cargando se enciende una luz LED blanca titilando al lado de la cámara frontal 

 

Espero alguna respuesta

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Re:No enciende mi moto g6 plus

2021-03-01, 20:46 PM

@ Timi Actis wrote:

Hola!

 

Tengo un moto g6 plus en la cual no ha encendido y no se cual es el problema

Lo hemos dejado cargando un buen tiempo y tampoco prende, sin embargo, cuando lo dejo cargando se enciende una luz LED blanca titilando al lado de la cámara frontal 

 

Espero alguna respuesta

 

Hola,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto!

 

Me gustaría saber más acerca del problema de encendido, ¿tienes tarjeta SD insertada? Si tienes retírala. ¿Cuando intentas encender, puedes sentir que vibra?, ¿posees el cargador original?

 

Por favor intenta estos proceso:

 

1. Conecta el dispositivo al cargador; mantén presionado el botón de encender por 30 segundos.

2. Conecta el dispositivo al cargador; mantén presionado los botones de encender y bajar volumen para intentar entrar al modo recuperación, mantén los botones presionados por 5/10 segundos por 2 veces. Sí enciende la pantalla, solo presiona el botón de encender en la leyenda "Reboot system now"

 

Estaré pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:No enciende mi moto g6 plus

2021-03-31, 21:39 PM

Buenas tardes,

Perdon por la demora pero acabo de intentar encenderlo de las dos formas que me ha aconsejado y no ha funcionado.

No tengo una tarjeta SD insertada, Cuando lo intento encender no vibra, y no poseo el cargador original.

Se puede saber que sucede con mi celular con lo que le he dicho?

Espero su respuesta.

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Re:No enciende mi moto g6 plus

2021-04-01, 18:33 PM

@ Timi Actis wrote:

Buenas tardes,

Perdon por la demora pero acabo de intentar encenderlo de las dos formas que me ha aconsejado y no ha funcionado.

No tengo una tarjeta SD insertada, Cuando lo intento encender no vibra, y no poseo el cargador original.

Se puede saber que sucede con mi celular con lo que le he dicho?

Espero su respuesta.

Hola Timi Actis,

 

Gracias por confirmar, comentarte que no me es posible determinar la causa del problema por este medio, será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras y la fecha de compra?

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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