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No me suenan los mensajes de WhatsApp moto G6 plus

2019-04-23, 20:32 PM
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Re: No me suenan los mensajes de WhatsApp moto G6 plus

2019-04-23, 21:44 PM

Hola ,

 

Gracias por tu reporte, lamento que tengas inconvenientes con Whatsapp en tu equipo, será un placer ayudarte. 

 

Debo comentarte que no podemos brindarte mucha asistencia con respecto al funcionamiento de la aplicación, ya que no somos los desarrolladores de ella. Sin embargo, te comparto algunas recomendaciones generales para problemas con aplicaciones de terceros, las cuáles espero que sean de ayuda:


1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.

2. Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha>  Selecciona Mostrar sistema> Busca Whatsapp> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención".

3. Verifica si hay una versión más actualizada en la Play Store, y si la hay, actualízala en tu teléfono.

4. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

5. Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha> Restablecer preferencias.

 

Si el problema persiste con esta aplicación, es más recomendable que escribas tu reporte en Play Store, para que los desarrolladores verifiquen esto. Nuevamente, espero que esto te ayude un poco. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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