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No puedo acceder a internet

2019-05-14, 5:46 AM

Cuando activo mis datos móviles, aparece conectado pero sin conexión a internet, puedo recibir llamadas y mensajes pero no puedo navegar ni utilizar datos móviles, he intentado todo tipo de "solución" que aparece en internet (cómo cómo configurar el APN) pero ninguna resulta 

¿Que puedo hacer? 

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Re: No puedo acceder a internet

2019-05-14, 20:47 PM

  ha escrito:

Cuando activo mis datos móviles, aparece conectado pero sin conexión a internet, puedo recibir llamadas y mensajes pero no puedo navegar ni utilizar datos móviles, he intentado todo tipo de "solución" que aparece en internet (cómo cómo configurar el APN) pero ninguna resulta 

¿Que puedo hacer? 


Buen día 

 

Gracias por tu reporte, lamento que estés teniendo inconvenientes con la conectividad tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Tomando en cuenta la captura de pantalla que nos has compartido, me gustaría saber ¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de servicios para verificar la configuración del APN y el estado del servicio? ¿Cuál fue el resultado? Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de restablecimiento> Restablecer configuración de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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