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11-28-2019

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Altavoces y coneccion de auriculares no funcionan

2019-11-28, 15:57 PM

Buenas tardese comunico porque escuchando musica, de repente fue disminuyendo el sonido que salen por los altavoces hasta dejar de funcionar por completo. Luego al conectar el celular con cable auxiliar a un estereo no emitía sonido alguno.

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Problema con los auriculares en el moto g6

2019-11-29, 4:22 AM

Hola, hace dos días que conecto los auriculares (marca Samsung) a mi celular (motog6) y de un lado no se escucha para nada,y los auriculares ya los probé en otros dispositivos y funcionan bien,es algo en el celular. Me serviría mucho una respuesta,gracias de antemano ??

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Micrófono funciona en algunas aplicaciones

2019-11-30, 20:17 PM

Buenas tardes a mi celular le está fallando el micrófono en algunas aplicaciones como WhatsApp y las llamadas del resto de aplicaciones si funciona qué puedo hacer

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Re: Micrófono funciona en algunas aplicaciones

2019-12-06, 20:31 PM

  ha escrito:

Buenas tardes a mi celular le está fallando el micrófono en algunas aplicaciones como WhatsApp y las llamadas del resto de aplicaciones si funciona qué puedo hacer


Hola 

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atenderé a tu consulta!

Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware>Micrófono>Sigue las instrucciones y realiza la prueba. Dejame saber si el micrófono si se escucha en esta app. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Slds,
Raúl
Motorola Soporte.

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Hola tengo un problema con mi moto g6 play ya que cuando conecto algun audifono no los agarra

2019-12-07, 16:14 PM
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El micrófono de mi celular no sirve y no vibra

2019-12-09, 17:14 PM
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Problema con el micrófono

2019-12-10, 17:55 PM
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Re: Hola tengo un problema con mi moto g6 play ya que cuando conecto algun audifono no los agarra

2019-12-12, 18:17 PM

Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un placer poder ayudarte.

 

Si estás teniendo problemas con el audio de tu equipo, puedes hacer uso de los siguientes pasos: Ajustes > Apps y notificaciones > Información de apps > Tres puntos en la esquina superior derecha > Mostrar Sistema > Efectos de audio, y una vez en esta aplicación, selecciona "Forzar detención". Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba el audio de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Diagnóstico del dispositivo > Prueba hardware > Conexión de audio.

 

Déjeme saber el resultado después de realizar la prueba.

 

Slds,
Gabriela
Motorola Soporte.



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Re: El micrófono de mi celular no sirve y no vibra

2019-12-13, 15:57 PM

Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un placer poder ayudarte.

 

Si estás teniendo problemas con el audio de tu equipo, puedes hacer uso de los siguientes pasos: Ajustes > Apps y notificaciones > Información de apps > Tres puntos en la esquina superior derecha > Mostrar Sistema > Efectos de audio, y una vez en esta aplicación, selecciona "Forzar detención". Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba el audio de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Diagnóstico del dispositivo > Prueba hardware > Micrófono.

 

Para el problema con la vibración, vamos a realizas una prueba de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Diagnóstico del dispositivo > Prueba hardware > Vibración.

 

Déjeme saber el resultado después de realizar la prueba.

 

Slds,

Abigail

Motorola Soporte.



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Microfono moto g6 plus

2019-12-20, 3:01 AM

El microfono no funciona

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