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  ha escrito:

Buenas tardes,

 

Desde hace aproximadamente un año, mi moto g6 play viene presentando fallos en Twitter, Netflix, MercadoLibre, etc con la red WiFi de la casa de mis padres, cada que vengo a pasar vacaciones con ellos, la red me pone problemas para entrar a las aplicaciones antes mencionadas. A Netflix no entra, a Twitter me dice que hay un error al recuperar los tweets y MercadoLibre tampoco carga. Cabe mencionar que solo es en esta red que presenta el problema, pero cuando viene la compañía (Movistar) reinician todo y dicen que la red está excelente... Y he visto en foros que no soy el único que tiene este problema, ya que a muchos con Motorola también les pasa. En redes WiFi de otras casas o con datos móviles estas aplicaciones funcionan perfectamente.

 

Agradezco una pronta respuesta. Gracias por la atención.

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Hola ,

Gracias por escribirnos, será un placer poder ayudarte.

Mencionas que estás teniendo problemas con algunas aplicaciones con WiFi, en este caso por favor comunicate con nuestra línea de soporte técnico y consulta por nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo. No olvides mencionar los pasos que ya te hemos proporcionado; 01-800-700-1504 Las horas de operación: Lunes a Viernes 7:00 a.m. - 7:00 p.m.

Slds,
Abigail
Motorola Soporte