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Problema con garantía en moto g6

2019-04-18, 12:42 PM

Buen día 

Hace un mes, se actualizo la aplicación, Ayuda de Moto, pero cuando intento ver el estado de garantía, me aparece que hay un error al obtener la información.

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No me muestra la garantía del celular

2019-04-17, 21:50 PM

No me diste la garantía del celular

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Re: No me muestra la garantía del celular

2019-04-19, 14:59 PM

  ha escrito:

No me diste la garantía del celular


¡Hola a todos!,  

 

Gracias por sus reportes, lamento que estén teniendo inconvenientes para comprobar la garantía de sus equipos, será un placer ayudarles.

 

Me podrían indicar ¿Tienen algún inconveniente con el equipo? ¿Nos podrían compartir más detalles al respecto? Tengan en cuenta que la garantía de sus equipos tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo, para ello no olviden presentar el comprobante de compra. 

 

Estaré a la espera de sus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: No me muestra la garantía del celular

2019-04-19, 17:07 PM
Hola
Gracias a ti por responder.
En mi caso, el celular lo compre en diciembre del año pasado, antes de que se actualizará la aplicación, me decía toda la información de la garantía, pero una vez actualizada, pone "Error al obtener la información de la garantía".
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Re: No me muestra la garantía del celular

2019-04-29, 15:34 PM

  ha escrito:
Hola
Gracias a ti por responder.
En mi caso, el celular lo compre en diciembre del año pasado, antes de que se actualizará la aplicación, me decía toda la información de la garantía, pero una vez actualizada, pone "Error al obtener la información de la garantía".

 

Comprendo, he compartido tus comentarios con el departamento correspondiente, ten en cuenta que si deseas validad la garantía del equipo, puedes hacerlo con el comprobante de compra. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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