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Tono de llamada

2020-06-05, 15:18 PM
Buenas tardes, con la última actualización del teléfono dejé de poder controlar el volumen del tono de la llamada. Voy a la configuración y suena muy bajo y no con el tono de llamada sino con el tono de alarma. Espero una respuesta a cómo proceder para solucionarlo
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Re:Tono de llamada

2020-06-11, 18:53 PM

@ Micaela Silva wrote:
 

Buenas tardes, con la última actualización del teléfono dejé de poder controlar el volumen del tono de la llamada. Voy a la configuración y suena muy bajo y no con el tono de llamada sino con el tono de alarma. Espero una respuesta a cómo proceder para solucionarlo

 

Hola @Micaela Silva.

 

Lamento los inconvenientes con tu equipo, ¡Con gusto te asistiré con el problema de audio! En este caso me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y 

 

Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento interno, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb

Déjame saber si el inconveniente persiste, gracias.
 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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