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Moto GMoto G - 6º geração
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Travando as funções itermitente

2020-08-11, 15:16 PM

Por favor, já estou a 2 anos com esse aparelho e não tem solução para esse travamento,as atualizações não surgem efeito como informado e volta a mesma coisa, travamento de tudo, fotos, câmera, aplicativos tudo!

Ainda não tem uma solução definitiva??

Só estás palhativas tipo jogando problema para frente!

Totalmente insatisfeito já reclamei em vários canais e parece que fica cada vez pior!

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Re:Travando as funções itermitente

2020-08-18, 19:21 PM

Olá, @Clodoaldoand75! Como vai?

Uma atualização tem a finalidade de trazer melhorias e correções e essa falha relatada não é característica do sistema dele. Como isso começou a acontecer após uma atualização de software, o ideal é que faça a restauração do sistema operacional dele, pois quase todas as falhas normalmente são resolvidas com sua redefinição. Antes disso, você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança, após isso, para restaurá-lo, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela(caso tenha configurado um bloqueio de tela). Ao configurá-lo, é importante que inicie-o como um Novo Dispositivo para que os dados do backup do sistema anterior não causem conflito com o novo sistema.

 

Se mesmo assim o software não estiver funcionando corretamente, eu recomendo que baixe o Lenovo Moto Rescue and Smart Assistant Tool em um computador para reinstalar a ROM dele, o que deverá resolver isso. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança, além de ser em português e compatível com seu smartphone. Para fazer download desse software acesse e siga as orientações do site: http://tinyurl.com/yc9nhd4z Siga o passo-a-passo desse link: https://support.lenovo.com/kr/pt/solutions/ht102605

 

 

Depois me conta se deu tudo certo, tá?

 

 

Abraço,

Gleyvison.
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