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Re: sencibilidad tactil moto g 6 plus

2018-06-30, 1:12 AM
A mí me pasa lo mismo y no encuentro solución.
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Re: sencibilidad tactil moto g 6 plus

2018-06-30, 1:25 AM
La única solución fue que me cambiarán el celular ahora funciona bien eno este nuevo
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Re: sencibilidad tactil moto g 6 plus

2018-06-30, 1:34 AM

Hola! Pues no, la verdad no eh vuelto a tener problemas hasta el momento n_n^

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Sensibilidad Motorola one vision

2019-10-25, 1:02 AM

Tengo el Motorola one vision y la sensibilidad de la pantalla es muy mala, debo oprimir muy fuerte para que se seleccione lo que estoy escribiendo, estoy aburrido, vengo del moto g6 plus y la sensibilidad súper bien, estoy arrepentido del cambio.

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Re: Sensibilidad Motorola one vision

2019-10-25, 22:11 PM

  ha escrito:

Tengo el Motorola one vision y la sensibilidad de la pantalla es muy mala, debo oprimir muy fuerte para que se seleccione lo que estoy escribiendo, estoy aburrido, vengo del moto g6 plus y la sensibilidad súper bien, estoy arrepentido del cambio.


Hola ,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! Les recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Pantalla Táctil".


Déjenme saber el resultado de la prueba.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Sensibilidad Motorola one vision

2019-10-25, 23:25 PM

Buen día,

 

Fabricio 

 

Esa prueba ya la hice y haciendo el recorrido con el dedo en el rectángulo en un recorrido quedan varios cuadros un marcar.

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Re: Sensibilidad Motorola one vision

2019-12-31, 16:29 PM

  ha escrito:

Buen día,

 

Fabricio 

 

Esa prueba ya la hice y haciendo el recorrido con el dedo en el rectángulo en un recorrido quedan varios cuadros un marcar.


Buen día 

 

Gracias por tu respuesta y lamento el retraso, será un placer ayudarte. 

 

Ya que la prueba de Hardware no fue superada, te sugiero llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución. Nosotros contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Horarios: Lunes a viernes 10:00-19:00 y sábados 10:00-16:00. Número de teléfono: 8985052.

 

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm. Sábados, Domingos y festivos: 11:00 am a 7:00 pm

 

En caso que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando tu equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu teléfono.

 

Espero que la información compartida sea de mucha ayuda.

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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