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Botón Asistente de Google

2021-07-27, 3:58 AM

Hola:

 

Sin razón alguna el botón se asistente Google de mi Motorola g60 dejó de funcionar. El teléfono no ha presentado caída alguna ni antes había experimentado este problema. El asistente por voz funciona bien, pero el botón es el problema. ¿Cómo puedo reconfigurar ese botón?.

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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-27, 16:30 PM

@ Bibri wrote:

Hola:

 

Sin razón alguna el botón se asistente Google de mi Motorola g60 dejó de funcionar. El teléfono no ha presentado caída alguna ni antes había experimentado este problema. El asistente por voz funciona bien, pero el botón es el problema. ¿Cómo puedo reconfigurar ese botón?.

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema del asistente de Google. Mencionas que el botón dejo de funcionar. ¿Puedes decirme si el botón se encuentra flojo? ¿Presionas el botón y no responde? ¿Hace cuanto dejo de funcionar el botón? ¿Tienes activado ahorro de energía? Por favor, dime los detalles para ayudarte mejor.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-27, 18:32 PM
Hola. El botón se encuentra físicamente bien. Con la mismas tensión. Mi problema es que presionó el botón y no responde. Si se sume, pero no se activa. Ayer me percaté del problema y recuerdo que el sábado lo usaba. Suelo activar el ahorró de energía en las noches, cuando duermo y mientras trabajo; pero lo desactivó cuando lo tengo en usó. Espero lo que le dije sea de ayuda para encontrar una solución.
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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-28, 16:53 PM

@ Bibri wrote:

Hola.El botón se encuentra físicamente bien. Con la mismas tensión.Mi problema es que presionó el botón y no responde. Si se sume, pero no se activa. Ayer me percaté del problema y recuerdo que el sábado lo usaba.Suelo activar el ahorró de energía en las noches, cuando duermo y mientras trabajo; pero lo desactivó cuando lo tengo en usó. Espero lo que le dije sea de ayuda para encontrar una solución.

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, ¿cuando esta desactivado el ahorro de energía funciona o tienes el mismo problema? Te recomiendo hacer lo siguiente: Menú>Configuraciones>Apps y notificaciones>Mostrar apps>3 puntos>Mostrar sistema>Google>Almacenamiento>Borrar datos.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-28, 18:56 PM

Esté activado o no el ahorró de energía, el botón no funciona.

 

Ya hice los pasos que me marco. Reconfigure el voice match y sigue igual. El botón no ejecuta su función y la única forma de "hablar" con el asistente es diciendo: "hey Google".

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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-29, 15:54 PM

@ Bibri wrote:

Esté activado o no el ahorró de energía, el botón no funciona.

 

Ya hice los pasos que me marco. Reconfigure el voice match y sigue igual. El botón no ejecuta su función y la única forma de "hablar" con el asistente es diciendo: "hey Google".

 

 

Hola,

 

Comprendo. Vamos hacer un paso más y es apagar el equipo en modo seguro. 

Para reiniciar en modo seguro:
  1. Mantén presionado el botón de encendido.

  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.
Si el problema desaparece:
 
  1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.

  2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.

  3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 



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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-30, 13:24 PM
Gracias. Con sus primeras instrucciones bastó para qué el botón volviera a funcionar. No hubo necesidad de desinstalar alguna aplicación. Muchas gracias por su ayuda.
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Re:Botón Asistente de Google

2021-07-30, 17:11 PM

@ Bibri wrote:

Gracias.Con sus primeras instrucciones bastó para qué el botón volviera a funcionar. No hubo necesidad de desinstalar alguna aplicación.Muchas gracias por su ayuda.

 

 

Hola,

 

Es un gusto saber que el problema fue resuelto.

 

Slds,
Kevin
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