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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-07-17, 1:28 AM

Hola buen dia 

nesesito por favor que me brinden informacion sobre la actualizacion del motoG7 Power que aun no me a llegado 

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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-08-27, 6:05 AM

hola quisiera que me ayudaran con mi dispositivo motrola g7 power  , ya que estoy tratando de recuperar el sistema por medio del smart assistant ya una vez lo había hecho pero por segunda ocasión al encender mi dispositivo me aparecio start up failed: procedí de nuevo al smart assitand y ahora me aparece ´´unable to match the appropriate firmware´´.

porfavor diganme que puedo hacer.

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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-08-27, 19:46 PM

@ junncost wrote:
 

 

hola quisiera que me ayudaran con mi dispositivo motrola g7 power  , ya que estoy tratando de recuperar el sistema por medio del smart assistant ya una vez lo había hecho pero por segunda ocasión al encender mi dispositivo me aparecio start up failed: procedí de nuevo al smart assitand y ahora me aparece ´´unable to match the appropriate firmware´´.

porfavor diganme que puedo hacer.

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el inconveniente que muestra el sistema de Rescue. Consultando la base de datos, en tu caso que muestra dicho error, puede ser porque se borro el número de serie llamada IMEI de la base de datos por alguna razón. Te recomiendo que lo lleves a un centro técnico. Dime en que ciudad o provincia te encuentras y si ya no cuentas con garantía. Así puedo decirte si hay un centro técnico cerca de ti.

 

Slds,
Kevin
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Moto g7plus, se me levanto el costado de la pantalla

2020-09-03, 15:20 PM

Buenas tardes  , soy de Argentina, bs as  , mi teléfono a menos de un año de adquirido tiene un costado levantado... Creo q es la batería, a pesar de que realizó la carga sin funda , apagado y dejó q que se termine al 100 la batería para luego recargarla  , o sea , lo utilizó como correspnde, así y todo cada vez me dura menos y tengo q recargarla 3 veces x día.. anoche me di cuenta q le sucede esto en uno de sus costados, me da la sensación que la batería se inflo y eso hace q la pantalla se Levante en el costado. La garantía me cubre este desperfecto?

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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-09-03, 20:44 PM

@ Eneri wrote:
 

 

Buenas tardes  , soy de Argentina, bs as  , mi teléfono a menos de un año de adquirido tiene un costado levantado... Creo q es la batería, a pesar de que realizó la carga sin funda , apagado y dejó q que se termine al 100 la batería para luego recargarla  , o sea , lo utilizó como correspnde, así y todo cada vez me dura menos y tengo q recargarla 3 veces x día.. anoche me di cuenta q le sucede esto en uno de sus costados, me da la sensación que la batería se inflo y eso hace q la pantalla se Levante en el costado. La garantía me cubre este desperfecto?

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de la batería. En este caso, si el equipo no ha sufrido una caída, se puede enviar bajo garantía siempre y cuando aun este vigente. Si deseas dime la ciudad o provincia donde te encuentras para que vea si hay un centro técnico cerca de ti. Si se esta levantando por un costado no te recomiendo pasos a realizar ya que es físico. Solamente te pido que no lo utilices más hasta que se envié al centro técnico.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-09-12, 23:52 PM

BUENAS NOCHES, HACE APROX UN MES QUE EL EQUIPO MOTO G7 POWER SE TILDA PARA ACCEDER A LAS APLICACIONES Y DESDE HOY NO QUIERE RECONOCER EL PATRON

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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-09-15, 19:31 PM

@ FERNICMELU wrote:
 

 

BUENAS NOCHES, HACE APROX UN MES QUE EL EQUIPO MOTO G7 POWER SE TILDA PARA ACCEDER A LAS APLICACIONES Y DESDE HOY NO QUIERE RECONOCER EL PATRON

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema que se tilda las aplicaciones. Te recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica. Pero antes del proceso, debes de hacer un respaldo de datos. Si no logras ingresar al menú principal, debes de ver con tu cuenta de Gmail si tienes tus contactos y fotos. Debes de ingresar a un computadora y debes abrir el navegador ingresando a: Contactos.google.com y fotos.google.com Si se encuentran en la nube no hay problemas con hacer el restablecimiento. 

 

Completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de cómo respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb > "¿Necesitas ayuda?".
 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-12-19, 12:22 PM

Liberar mi moto g 7

 

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Re:¡Bienvenidos a la comunidad de la familia del Moto G7!

2020-12-19, 15:11 PM

@ Lenovpercy wrote:

Liberar mi moto g 7

 

Hola @ Lenovpercy,

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atenderé a tu consulta! Informarte de que con respecto al tipo de soporte que solicitas, deberá acudir con tu operador de servicio o donde adquiriste el producto, esto debido a que por parte de Motorola no realizamos liberaciones ni proveemos códigos de subsidio.

 

Slds,
Fabricio
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El micrófono de mi moto g7 power se desactiva al grabar solo audio

2021-10-27, 17:07 PM

Hola nunca había notado esto ya que nunca había tenido la necesidad de grabar solo audio 

El punto es que he notado que el micrófono se desactiva o bloquea cuando intento grabar solo el audio estoy seguro de que funciona ya que cuando grabó un video con la camara o incluso al hablar por llamadas el micrófono funciona perfectamente pero no funciona al querer grabar solo el audio de voz y no es la app con la que intento grabar he probado muchas y en todas pasa

Alguien sabe cómo solucionarlo :(?

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