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App Android auto desapareció

2020-06-25, 20:02 PM

Hola a todos. Descargué la app Android auto y la había usado sin problemas en mi automóvil. De un día para otro, desapareció el icono de dicha app en mi moto g7 plus. Sin embargo, al conectar el teléfono al automóvil, la app funciona, pero sigue sin aparecer el icono en mi teléfono. ¿Cómo puedo recuperar el icono en mi moto g7 plus?

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Re:App Android auto desapareció

2020-07-24, 21:05 PM

@ pepelarra wrote:
 

 

Hola a todos. Descargué la app Android auto y la había usado sin problemas en mi automóvil. De un día para otro, desapareció el icono de dicha app en mi moto g7 plus. Sin embargo, al conectar el teléfono al automóvil, la app funciona, pero sigue sin aparecer el icono en mi teléfono. ¿Cómo puedo recuperar el icono en mi moto g7 plus?

 

Hola @pepelarra,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto te brindo asistencia con la aplicación de Android Auto! Por favor limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Ve a Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Android Auto> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado. Si ese proceso no brinda solución, verifica si tienes actualizaciones pendientes de actualizar en Play Store con los siguientes pasos: Menú> Click en Play Store > click en las 3 rallas lado izquierdo > Aplicaciones y juegos > verifica si Android Auto esta actualizada.

 

Estoy atento al resultado.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:App Android auto desapareció

2020-07-26, 14:54 PM

Agradezco el apoyo. Seguí las instrucciones al pie de la letra. Limpié cache y forcé la detención, la app está actualizada, el móvil está actualizado. De hecho todas lo están.  Sin embargo, sigue sin aparecer el icono de Android Auto, pero al conectarlo al automóvil, si funciona. Gracias por la atención.

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Re:App Android auto desapareció

2020-07-28, 3:06 AM

@ pepelarra wrote:
 

 

Agradezco el apoyo. Seguí las instrucciones al pie de la letra. Limpié cache y forcé la detención, la app está actualizada, el móvil está actualizado. De hecho todas lo están.  Sin embargo, sigue sin aparecer el icono de Android Auto, pero al conectarlo al automóvil, si funciona. Gracias por la atención.

 

Hola @pepelarra,

 

Gracias por los detalles brindados y compartir los resultados de los procesos brindados, en ese caso ¿Puedes decirme si la aplicación se encuentra almancenada dentro una tarjeta SD en el teléfono? ¿Has verificado si al eliminarla y volverla a instalar el ícono vuelve a aparecer?

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:App Android auto desapareció

2020-07-28, 5:37 AM

La app está en el almacenamiento interno del teléfono. Ya intenté eliminarla pero no se puede. Reinicio el teléfono y sigue sin aparecer. 

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Re:App Android auto desapareció

2020-07-31, 16:58 PM

@ pepelarra wrote:
 

 

La app está en el almacenamiento interno del teléfono. Ya intenté eliminarla pero no se puede. Reinicio el teléfono y sigue sin aparecer. 

 

 

Hola,

 

Para poder ver lo que nos indicas, por favor comunícate con nuestra línea de soporte técnico vía telefónica: 01800-021-0000 desde un equipo que no sea el que reportas y consulta por nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo. No olvides mencionar los pasos que ya te hemos proporcionado.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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