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Batería moto g7....

2019-11-16, 4:09 AM

He adquirido un moto g7 normal hace aproximadamente 4 meses, en todo ese tiempo se había comportado bastante bien, pero hace algún tiempo extravié el cargador por lo que adquirí otro "turbopower" original y lo he venido utilizando un mes pero apenas he comenzando a notar que ya pasó más tiempo conectándolo porque la batería se descarga más de lo normal, antes una carga al 100% me duraba cerca de todo el día o un poco más de 6 o 7 horas de pantalla activa y actualmente el mismo porcentaje me da solo 4 o 4 horas y media hora, por lo que me está preocupando su uso, casi siempre que lo cargo trato de dejarlo sin utilizar hasta que complete su carga, pero no sé que esté pasando....

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Re: Batería moto g7....

2019-11-19, 15:21 PM

  ha escrito:

He adquirido un moto g7 normal hace aproximadamente 4 meses, en todo ese tiempo se había comportado bastante bien, pero hace algún tiempo extravié el cargador por lo que adquirí otro "turbopower" original y lo he venido utilizando un mes pero apenas he comenzando a notar que ya pasó más tiempo conectándolo porque la batería se descarga más de lo normal, antes una carga al 100% me duraba cerca de todo el día o un poco más de 6 o 7 horas de pantalla activa y actualmente el mismo porcentaje me da solo 4 o 4 horas y media hora, por lo que me está preocupando su uso, casi siempre que lo cargo trato de dejarlo sin utilizar hasta que complete su carga, pero no sé que esté pasando....


Hola ,

 

Entiendo, gracias por compartir los detalles. En este caso, puede que el cargador no este cargando el dispositivo correctamente. ¿Verificaste las características antes de su compra? Te recomiendo, actualizar tu perfil con el número de IMEI.

 

Por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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