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Bocina delantera de moto G7 no funciona.

2019-09-26, 16:55 PM

Buen dia.

 

Espero me puedan ayudar, tengo un problema con mi Moto G7 plus.

Dejo de escucharse la bocina frontal, force la detención del Dolby Digital y funcionó, pero volvió a fallar. Volví a intentar lo mismo y no funcionó, luego reestableci el teléfono y no ha funcionado.

Alguien podría ayudarme?

 

Gracias!

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Re: Bocina delantera de moto G7 no funciona.

2019-09-26, 22:56 PM

  ha escrito:

Buen dia.

 

Espero me puedan ayudar, tengo un problema con mi Moto G7 plus.

Dejo de escucharse la bocina frontal, force la detención del Dolby Digital y funcionó, pero volvió a fallar. Volví a intentar lo mismo y no funcionó, luego reestableci el teléfono y no ha funcionado.

Alguien podría ayudarme?

 

Gracias!


Hola ,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! 

 

Te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Bocina delantera de moto G7 no funciona.

2019-09-26, 23:03 PM

Ya había realizado esa prueba también.

La primera vez la hice, luego forcé la detención del Dolby digital Audio, realicé la prueba nuevamente y funcionó.

Luego volvió a fallar y repetí el proceso y ya no funcionó.

 

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Re: Bocina delantera de moto G7 no funciona.

2019-09-27, 18:24 PM

  ha escrito:

Ya había realizado esa prueba también.

La primera vez la hice, luego forcé la detención del Dolby digital Audio, realicé la prueba nuevamente y funcionó.

Luego volvió a fallar y repetí el proceso y ya no funcionó.

 


Hola ,

 

Gracias por confirmar la información, en este caso me gustaría saber ¿En que ciudad te encuentras? ¿Hace cuánto tiempo adquiriste el equipo?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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