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Conecto auriculares a mí G7 Plus pero suena la llamada x el altavoz

2019-09-10, 14:48 PM

Buenos días, les consulto porque al conectar mis auriculares todo funciona perfectamente, salvo el sonido de llamada, en vez de oírlo en el audífono se oye en el altavoz. Me podrán ayudar? Gracias!!

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Re: Conecto auriculares a mí G7 Plus pero suena la llamada x el altavoz

2019-09-25, 19:39 PM

  ha escrito:

Buenos días, les consulto porque al conectar mis auriculares todo funciona perfectamente, salvo el sonido de llamada, en vez de oírlo en el audífono se oye en el altavoz. Me podrán ayudar? Gracias!!


Hola ,

 

 Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! ¿Podrías decirme si has intentado usar otros audífonos? ¿El problema persiste utilizando otros auriculares?

 

Quedo atento a tus respuestas.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Conecto auriculares a mí G7 Plus pero suena la llamada x el altavoz

2019-09-26, 0:10 AM

Hola, muchas gracias por su respuesta.

Sí, he probado con otros auriculares, todos tienen botón para atender llamada, volumen y para cortar la comunicación. Se escuchan todos los sonidos, voces, música, por ejemplo, el sonido de mensaje nuevo de WhatsApp se oye por el audífono pero el único que se oye por fuera es el de la llamada entrante.

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Re: Conecto auriculares a mí G7 Plus pero suena la llamada x el altavoz

2019-09-26, 20:21 PM

  ha escrito:

Hola, muchas gracias por su respuesta.

Sí, he probado con otros auriculares, todos tienen botón para atender llamada, volumen y para cortar la comunicación. Se escuchan todos los sonidos, voces, música, por ejemplo, el sonido de mensaje nuevo de WhatsApp se oye por el audífono pero el único que se oye por fuera es el de la llamada entrante.


Hola ,

 

Gracias por la información proporcionada, ¿Me gustaría saber si el sonido de llamada entrante que se escucha en altavoz sucede únicamente en la aplicación de WhatsApp?

 

Quedo pendiente de tus comentarios.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Conecto auriculares a mí G7 Plus pero suena la llamada x el altavoz

2019-09-26, 20:23 PM

Hola, no, el sonido por fuera sólo ocurre en las llamadas entrantes del teléfono, no de redes sociales, en las llamadas comunes

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Re: Conecto auriculares a mí G7 Plus pero suena la llamada x el altavoz

2019-09-26, 23:12 PM

  ha escrito:

Hola, no, el sonido por fuera sólo ocurre en las llamadas entrantes del teléfono, no de redes sociales, en las llamadas comunes


Hola ,

 

Gracias por brindar la información,  en este caso te sugiero realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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