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La apps se cierran

2020-11-29, 23:00 PM

hola tengo problemas con mi moto g7 power, al estar jugando al juego free fire, abro WhatsApp por ejemplo y al volver al free fire, se me reinicia el juego. me pasa con todas las aplicaciones se me reinicia solas. espero respuestas, gracias.

 

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Re:La apps se cierran

2020-12-01, 17:18 PM

@ cele_2001 wrote:

hola tengo problemas con mi moto g7 power, al estar jugando al juego free fire, abro WhatsApp por ejemplo y al volver al free fire, se me reinicia el juego. me pasa con todas las aplicaciones se me reinicia solas. espero respuestas, gracias.

 

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Hola,

Con gusto te ayudo con el problema con las aplicaciones. En este caso, necesito que menciones si tienes una tarjeta SD y como esta almacenada. De igual manera necesito que grabes un vídeo con otro dispositivo mostrando el inconveniente.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 

 

 

 



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Re:La apps se cierran

2021-01-22, 16:37 PM

Buenas tardes Sres.

 

Presento el mismo problema que el Señor mi moto g 7 power se cierra jugando con apps como Free Fire o Brawl Stars, cabe resaltar que son apps que son descargadas de las play store, por otro lado no tengo tarjeta de memoria externa 

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Re:La apps se cierran

2021-01-23, 15:15 PM

@ Chicomen708 wrote:

Buenas tardes Sres.

 

Presento el mismo problema que el Señor mi moto g 7 power se cierra jugando con apps como Free Fire o Brawl Stars, cabe resaltar que son apps que son descargadas de las play store, por otro lado no tengo tarjeta de memoria externa 

 

Hola @ Chicomen708,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas con diferentes aplicaciones, me gustaría saber ¿Cuál es la cantidad de almacenamiento disponible en tu teléfono? ¿Esta falla se presenta tanto al usar redes Wi-Fi como datos móviles? ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:La apps se cierran

2021-01-25, 0:03 AM
A mí también me pasa lo mismo, no tengo ninguna aplicación en tarjeta, el error me está pasando desde hace un mes y estoy esperando a ver si en una actualización se arregla o algo y solo el celular con wi-fi
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Re:La apps se cierran

2021-01-26, 18:32 PM

@ TheZack wrote:

A mí también me pasa lo mismo, no tengo ninguna aplicación en tarjeta, el error me está pasando desde hace un mes y estoy esperando a ver si en una actualización se arregla o algo y solo el celular con wi-fi

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo este día con el problema de las aplicaciones. Según el comentario que han colocado solo sucede con aplicaciones que han sido descargadas. En este caso, si son aplicaciones de terceros difícilmente podemos hacer algo ya que no son pre cargadas. Lo que recomendamos es ver si hay algo por hacer con el desarrollador de las aplicaciones. ¿Puedes decirme si es tu caso?

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:La apps se cierran

2021-03-24, 15:53 PM

Me ocurre el cierre e interrupción de apps de correo electrónico (outlook y gmai), y otras apps de terceros que he tenido siempre por lo que dudo que el problema sea de las apps, incluso con la app de mi cuenta bancaria. Aclaro que mi capacidad de almacenamiento es de 64 Gb y tengo alrededor de 20 Gb disponible, y este error ocurre con wifi o con datos móviles. Por favor solución pronta ya que en cuentas como la del banco ya este error de sistema me cobró factura.

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Re:La apps se cierran

2021-03-24, 18:45 PM

@ chemarinconez wrote:

Me ocurre el cierre e interrupción de apps de correo electrónico (outlook y gmai), y otras apps de terceros que he tenido siempre por lo que dudo que el problema sea de las apps, incluso con la app de mi cuenta bancaria. Aclaro que mi capacidad de almacenamiento es de 64 Gb y tengo alrededor de 20 Gb disponible, y este error ocurre con wifi o con datos móviles. Por favor solución pronta ya que en cuentas como la del banco ya este error de sistema me cobró factura.

 

Hola,

 

¿Cómo estás? Agradezco la información que brindas, con gusto te asisto con el problema de aplicaciones.

 

Referente a esta situación me gustaría comentarte que este inconveniente es debido a una intermitencia en los servidores de Google en todos los dispositivos Android, por lo que se requiere la actualización de ciertas aplicaciones por favor, sigue estos pasos:

1. Navega a la aplicación Play Store.
2. Busca WebView del sistema Android 
3. Selecciona la opción "Actualizar"
4. Repite estos pasos para Google Chrome

Luego realiza un reinicio forzoso de la siguiente manera: mantén presionado el botón de encendido de tu equipo durante 20 segundos, el equipo se apagará y se volverá a encender.

Por favor hazme saber el resultado.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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