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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-07-24, 22:36 PM

@ Jhonny99 wrote:
 

 

Así es, lo compré a mediados de junio del presente año, soy de Monterrey, pero por lo de la contingencia ¿estará abierto algún centro de servicio? y si es así ¿cuánto se tardarían en solucionarme el problema? o ¿con un parche que ustedes manden queda? saludos.

 

Hola @Jhonny99,

 

Gracias por la información proporcionada. Te comento que por el momento no podemos asegurar que una actualización pueda resolver el inconveniente, debido a que teléfono se encuentra dentro de los primeros 12 meses de compra, podemos ofrecerte opciones de reparación por paquetería ¿Deseas la información? Quedo atento a tu confirmación.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-07-25, 20:12 PM

¿Cómo que fuera de los 12 meses si lo compré el mes pasado?  Literal esto es lo que dije: "Así es, lo compré a mediados de junio del presente año" entonces si pueden enviar algún parche si está dentro del periodo de garantía, saludos.

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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-07-28, 2:25 AM

@ Jhonny99 wrote:
 

 

¿Cómo que fuera de los 12 meses si lo compré el mes pasado?  Literal esto es lo que dije: "Así es, lo compré a mediados de junio del presente año" entonces si pueden enviar algún parche si está dentro del periodo de garantía, saludos.

 

Hola @Jhonny99,

 

Disculpa mi confusión, en ese caso no puedo asegurar que en la siguiente actualización se pueda solucionar el problema de saturación de colores, de igual manera si deseas proceder a una revisión física dentro de garantía, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: http://bit.ly/2MGDEEN para que te indiquen como hacernos llegar el equipo. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.
 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-07-28, 3:04 AM

Okey, ¿y cómo puedo obtener la actualización? ¿Cuándo llega? porque se nota que es el software, cuando enciendo el equipo la pantalla de Moto es muy azul, ya cuando inicia se pone tenue, saludos.

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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-07-31, 16:30 PM

@ Jhonny99 wrote:
 

 

Okey, ¿y cómo puedo obtener la actualización? ¿Cuándo llega? porque se nota que es el software, cuando enciendo el equipo la pantalla de Moto es muy azul, ya cuando inicia se pone tenue, saludos.

 

Hola,

 

Comentarte que estamos implementando parches a medida que surgen nuevos problemas de seguridad. Evaluaremos y actualizaremos según sea necesario. En caso, deseas que lo evalué un técnico, déjame saber.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-08-01, 20:01 PM

Okey, debido a las fallas ya mencioné las cuales presento con la actualización a Android 10 , habrá la posibilidad de regresar a Andoid 9, ya que se siguen sumando bugs con Android 10 en  aplicaciones como UBER, Musixmatch, Paralell Space, entre otras, eso no sucedía con Android 9, con una Rom Stock, la pregunta es ¿al ser una Rom Stock la que deseo instalar es necesario desbloquear el bootloader o se puede flashear la Rom Stock de Android 9 con el bootloader cerrado? ¿Dónde puedo encontrar las Roms Oficiales para mi dispositivo?

saludos.

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Re:MOTO G7 PLUS COLOR DE PANTALLA (SATURACION) Y DATOS MOVILES ANDROID 10

2020-08-07, 17:28 PM

@ Jhonny99 wrote:
 

 

Okey, debido a las fallas ya mencioné las cuales presento con la actualización a Android 10 , habrá la posibilidad de regresar a Andoid 9, ya que se siguen sumando bugs con Android 10 en  aplicaciones como UBER, Musixmatch, Paralell Space, entre otras, eso no sucedía con Android 9, con una Rom Stock, la pregunta es ¿al ser una Rom Stock la que deseo instalar es necesario desbloquear el bootloader o se puede flashear la Rom Stock de Android 9 con el bootloader cerrado? ¿Dónde puedo encontrar las Roms Oficiales para mi dispositivo?

saludos.

 

Hola,

 

Con gusto te seguimos asistiendo. Debido a las preguntas que tienes acerca de modificar el sistema operativo, te comento que no tenemos ninguna información de las ROM's. Te recomiendo, verificar en páginas terceras. Recuerda que ese proceso es bajo tu riesgo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.
 

 



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