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Mi Moto G7 Power no vibra

2019-07-27, 7:40 AM

Buenas noches.

Corroborando las funciones de mi equipo en la Ayuda de Moto me encontré con que no vibra, tengo 7 días con el equipo, no golpes, no líquidos, etc. Y otro punto es que cuando lo conecto a veces no me carga en Turbopower, situándome en la pantalla de Configuración>Batería a veces no me marca "Carga en AC", sino "USB" o "Conectado. No se puede cargar en éste momento", sólo conectando y desconectando muchísimas veces es como logro la carga AC (incluso en Modo Seguro), sólo le he conectado su cargador original.

Agradezco su ayuda.

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Re: Mi Moto G7 Power no vibra

2019-07-29, 18:52 PM

  ha escrito:

Buenas noches.

Corroborando las funciones de mi equipo en la Ayuda de Moto me encontré con que no vibra, tengo 7 días con el equipo, no golpes, no líquidos, etc. Y otro punto es que cuando lo conecto a veces no me carga en Turbopower, situándome en la pantalla de Configuración>Batería a veces no me marca "Carga en AC", sino "USB" o "Conectado. No se puede cargar en éste momento", sólo conectando y desconectando muchísimas veces es como logro la carga AC (incluso en Modo Seguro), sólo le he conectado su cargador original.

Agradezco su ayuda.


Hola ,

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atiendo tu consulta! Debido a que el equipo está presentando inconvenientes de audio y carga, los cuales has podido confirmar mediante la prueba de hardware, lo recomendable es que un técnico realice una evaluación del mismo. Puedes verificar el centro de servicio más cercano a tu localidad desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq. No olvides llevar copia de tu factura y recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra. ¡Espero la información sea de utilidad!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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