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Mi móvil se vuelve loco - Moto G7 Power

2019-12-02, 21:16 PM

Lastimosamente, vengo a publicar otro problema (de los muchos) que me pasó el día de hoy con el Moto G7 Power.

Tenía el móvil en el bolsillo y estaba escuchando música (con mis auriculares) desde la aplicación de Spotify y de repente se empiezan a cambiar las canciones, lo primero que verifiqué era que, si estaba presionando los botones del control del volumen del móvil, ya que tengo activado el "gesto" de controlar el cambio de las canciones con dichos botones, que ese gesto está en la aplicación de 'Acciones Moto' que trae el móvil.

En fin... verifiqué y no los estaba presionando ni nada. Mis auriculares tampoco traer esos botones, son auriculares sencillos.

Luego, a ver que no paraba el problema, desbloqueo el móvil y verifico a ver qué está pasando, cuando intento pausar la canción, el móvil me saca de la aplicación y empieza a subir y bajar el volumen como si yo los hiciera desde los botones. Por un momento empecé a creer que alguien estaba controlando mi móvil, pero sería imposible, ya que estaba sin conexión a internet.

Bueno, pasaron uno o dos minutos dicho problema y decidí dejar el móvil en la mesa (lo dejé "descansar" -por así decirlo).

Pasaron diez minutos, intenté hacer lo mismo y el problema volvió y está vez pude grabarlo un video (anexo).

 

Sinceramente, no sé qué carajo le pasa a este móvil. Y si el problema persiste voy a tener que cambiar de móvil, porque ya no aguanto más. Decepción total con este móvil. :(

 

Go to https://youtu.be/OtJGTwgtUao

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Re: Mi móvil se vuelve loco - Moto G7 Power

2019-12-04, 17:26 PM

  ha escrito:

Lastimosamente, vengo a publicar otro problema (de los muchos) que me pasó el día de hoy con el Moto G7 Power.

Tenía el móvil en el bolsillo y estaba escuchando música (con mis auriculares) desde la aplicación de Spotify y de repente se empiezan a cambiar las canciones, lo primero que verifiqué era que, si estaba presionando los botones del control del volumen del móvil, ya que tengo activado el "gesto" de controlar el cambio de las canciones con dichos botones, que ese gesto está en la aplicación de 'Acciones Moto' que trae el móvil.

En fin... verifiqué y no los estaba presionando ni nada. Mis auriculares tampoco traer esos botones, son auriculares sencillos.

Luego, a ver que no paraba el problema, desbloqueo el móvil y verifico a ver qué está pasando, cuando intento pausar la canción, el móvil me saca de la aplicación y empieza a subir y bajar el volumen como si yo los hiciera desde los botones. Por un momento empecé a creer que alguien estaba controlando mi móvil, pero sería imposible, ya que estaba sin conexión a internet.

Bueno, pasaron uno o dos minutos dicho problema y decidí dejar el móvil en la mesa (lo dejé "descansar" -por así decirlo).

Pasaron diez minutos, intenté hacer lo mismo y el problema volvió y está vez pude grabarlo un video (anexo).

 

Sinceramente, no sé qué carajo le pasa a este móvil. Y si el problema persiste voy a tener que cambiar de móvil, porque ya no aguanto más. Decepción total con este móvil. :(

 

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Hola ,

 

Entiendo la situación que estas pasando. En un thread anterior hiciste un comentario del dispositivo. Si has ingresado el teléfono al centro técnico y el problema persiste. Por favor, comunicate con nosotros para poder verificar con el equipo correspondiente y ayudarte a solucionar el problema. Recuerda, brindar el número de orden anterior para facilitar el proceso.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Mi móvil se vuelve loco - Moto G7 Power

2019-12-10, 19:42 PM

¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

Qué información debo darle para que ver si me pueden dar una posible solución.

Le agradecería.

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Re: Mi móvil se vuelve loco - Moto G7 Power

2019-12-17, 17:00 PM

  ha escrito:

¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

Qué información debo darle para que ver si me pueden dar una posible solución.

Le agradecería.


Hola ,

 

En este caso, tener en cuenta brindar el número de referencia o de caso,

 

 

Número Telefónico Gratuito: 01-800-700-1504

Las horas de operación: Lunes a Viernes 7:00 a.m. - 7:00 p.m.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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