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Mi moto g 7 power no me abre las aplicaciones me dice que fallo

2019-08-23, 2:17 AM
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  • Message 2 of 6

Re: Mi moto g 7 power no me abre las aplicaciones me dice que fallo

2019-08-23, 17:43 PM

Hola 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te ayudo! Para brindarte una mejor asistencia me agradaría confirmar, ¿Cuáles aplicaciones te están indicando dicha falla? ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? ¿Recibiste actualización de sistema recientemente? ¿Sucede siempre que quieres ingresar en las apps o solo en ocasiones? ¿Has realizado algún proceso técnico? ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla del mensaje de error que aparece?  ¡Quedo pendiente de tu respuesta!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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  • Message 3 of 6

Re: Mi moto g 7 power no me abre las aplicaciones me dice que fallo

2019-10-07, 19:45 PM

  ha escrito:

Hola 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te ayudo! Para brindarte una mejor asistencia me agradaría confirmar, ¿Cuáles aplicaciones te están indicando dicha falla? ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? ¿Recibiste actualización de sistema recientemente? ¿Sucede siempre que quieres ingresar en las apps o solo en ocasiones? ¿Has realizado algún proceso técnico? ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla del mensaje de error que aparece?  ¡Quedo pendiente de tu respuesta!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.


 

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  • Message 4 of 6

Re: Mi moto g 7 power no me abre las aplicaciones me dice que fallo

2019-10-09, 19:02 PM

  ha escrito:

  ha escrito:

Hola 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te ayudo! Para brindarte una mejor asistencia me agradaría confirmar, ¿Cuáles aplicaciones te están indicando dicha falla? ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? ¿Recibiste actualización de sistema recientemente? ¿Sucede siempre que quieres ingresar en las apps o solo en ocasiones? ¿Has realizado algún proceso técnico? ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla del mensaje de error que aparece?  ¡Quedo pendiente de tu respuesta!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.


 


Hola ,

 

Es un placer saludarte, gracias por brindar la captura de pantalla, te comparto algunas recomendaciones generales para problemas con aplicaciones de terceros, las cuáles espero que sean de ayuda:

 

1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.

2. Configuración> Apps y notificaciones> Ver las “X cantidad” de apps (La cantidad de apps varía dependiendo del número de aplicaciones instaladas en el equipo)> Toca los tres puntos en la parte superior derecha> Selecciona Mostrar sistema> Busca la aplicación que presenta la falla> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención".

4. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

5. Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de restablecimiento> Restablecer preferencias de app> Restablecer.

 

 

Déjame saber los resultados.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto g 7 power no me abre las aplicaciones me dice que fallo

2021-03-24, 2:24 AM

Ni gmal ni betplay ni vos movile y sabrá Dios que mas

 

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Re:Mi moto g 7 power no me abre las aplicaciones me dice que fallo

2021-03-24, 18:19 PM

@ CRISTIanwwweh wrote:

Ni gmal ni betplay ni vos movile y sabrá Dios que mas

 

 

Hola,

 

Gracias por escribirnos, con mucho gusto te asisto con el problema de aplicaciones.

 

Referente a esta situación me gustaría comentarte que este inconveniente es debido a una intermitencia en los servidores de Google en todos los dispositivos Android, por lo que se requiere la actualización de ciertas aplicaciones por favor, sigue estos pasos:

1. Navega a la aplicación Play Store.
2. Busca WebView del sistema Android
3. Selecciona la opción ""Actualizar"".
4. Repite estos pasos para Google Chrome

Luego realiza un reinicio forzoso de la siguiente manera: mantén presionado el botón de encendido de tu equipo durante 20 segundos, el equipo se apagará y se volverá a encender (No se borrará tu información)"

Por favor hazme saber el resultado.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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