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Moto G7 anda mal despues de actualizar a Android 10

2020-11-08, 18:15 PM

Buenos días, desde que largaron el Android 10 actualice mi teléfono y desde el dia uno empece a notar mal desempeño de mi teléfono. Ya no podia sacar fotos con la aplicación de cámara que viene en el teléfono y tuve que conseguir otra app. Empezó a tener muy mala conectividad con WiFi y los videos y películas se traban aunque esten ya cargados. Aclaro que el problema de conectividad es del teléfono porque mi computadora anda perfecto, tengo 50 megas contratados y vivo solo. WhatsApp se traba cada vez que quiero mandar un archivo o mensaje de audio. Instagram igual. La bateria se consume muy rapido y muchas otras aplicaciones andan extremadamente lento. Las aplicaciones destinadas a edición de imagenes y video son inutilizables porque se congela el telefono esporádicamente y pierdo todo progreso. Ahora WhatsApp tampoco me deja sacar fotos sin que se congele y que tenga que reiniciar el móvil. Espere un tiempo antes de postear porque esperaba que con alguna actualización se mejore pero cada vez anda peor.

 

Desde ya, muchas gracias.

Ivan

 

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Re:Moto G7 anda mal despues de actualizar a Android 10

2020-11-10, 16:03 PM

@ ReyBrujo wrote:
 

 

Buenos días, desde que largaron el Android 10 actualice mi teléfono y desde el dia uno empece a notar mal desempeño de mi teléfono. Ya no podia sacar fotos con la aplicación de cámara que viene en el teléfono y tuve que conseguir otra app. Empezó a tener muy mala conectividad con WiFi y los videos y películas se traban aunque esten ya cargados. Aclaro que el problema de conectividad es del teléfono porque mi computadora anda perfecto, tengo 50 megas contratados y vivo solo. WhatsApp se traba cada vez que quiero mandar un archivo o mensaje de audio. Instagram igual. La bateria se consume muy rapido y muchas otras aplicaciones andan extremadamente lento. Las aplicaciones destinadas a edición de imagenes y video son inutilizables porque se congela el telefono esporádicamente y pierdo todo progreso. Ahora WhatsApp tampoco me deja sacar fotos sin que se congele y que tenga que reiniciar el móvil. Espere un tiempo antes de postear porque esperaba que con alguna actualización se mejore pero cada vez anda peor.

 

Desde ya, muchas gracias.

Ivan

 

Hola,

 

Haré lo posible por ayudarte con los problemas que mencionas luego de actualizar a Android 10. Por el momento, necesito que me digas si es posible que grabes un vídeo de otro dispositivo mostrando los inconveniente para que podamos verlo con nuestro equipo y así ver que podemos realizar con el teléfono. Puedes compartir el enlace del vídeo por este medio, lo puedes subir a Youtube o a Google Drive. Quedo a la espera.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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