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Moto G7 power Falla

2019-06-03, 2:45 AM

Es posible que me hagan un cambio de equipo, ya van varias veces que llevó el teléfono a Garma Monterrey a reparación por garantía y aún persisten las mismas fallas y ellos dicen que tienen que verlas sí no no me lo pueden revisar, y él altavoz se escucha mal y ellos según lo cambiaron y sigue igual, para él colmo me hicieron un rayón en la pantalla y otro en la parte de atrás del equipo, no hacen bien su trabajo me traen vuelta y vuelta cómo si tuviera su tiempo y él teléfono lo ocupó para mucho en mí trabajó y no puedo estar sin él mucho tiempo. Por favor ayúdenme con este dolor de cabeza. 

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Re: Moto G7 power Falla

2019-06-25, 18:32 PM

  ha escrito:

Es posible que me hagan un cambio de equipo, ya van varias veces que llevó el teléfono a Garma Monterrey a reparación por garantía y aún persisten las mismas fallas y ellos dicen que tienen que verlas sí no no me lo pueden revisar, y él altavoz se escucha mal y ellos según lo cambiaron y sigue igual, para él colmo me hicieron un rayón en la pantalla y otro en la parte de atrás del equipo, no hacen bien su trabajo me traen vuelta y vuelta cómo si tuviera su tiempo y él teléfono lo ocupó para mucho en mí trabajó y no puedo estar sin él mucho tiempo. Por favor ayúdenme con este dolor de cabeza. 


Hola ,

 

Es un placer saludarte, con gusto trataré de ayudarte con el problema de audio que presenta el equipo. Por favor déjame saber más del inconveniente que presenta tu equipo. ¿Llevaste el equipo a nuestro servicio técnico oficial? ¿Qué diagnostico te proporcionaron? ¿Tienes algún número de seguimiento?

 

Por favor, puedes actualizar tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie - esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm

 

El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera:

 

-Marca *#06* y podrás visualizar un recuadro que contiene el número.

-Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

Atte
Abigail
Motorola Soporte.



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Re:Moto G7 power Falla

2020-06-28, 23:59 PM
Buen día, al entrar la actualización para Android 10, mi moto g7 power dejo de cargar, no reconoce el puerto USB. Al ir al menú para revisar si hay algún problema, marca el rayito del cargador colo si estuviese cargando sin error, pero no en la parte superior de la pantalla ni activa la carga rápida. Uso cargador original. Tampoco lee si intento acceder a archivos desde una usb. La única forma en que detecta carga, es apagado pero una carga lenta.
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Re:Moto G7 power Falla

2020-07-15, 18:37 PM

@ Karina SB wrote:
 

Buen día, al entrar la actualización para Android 10, mi moto g7 power dejo de cargar, no reconoce el puerto USB. Al ir al menú para revisar si hay algún problema, marca el rayito del cargador colo si estuviese cargando sin error, pero no en la parte superior de la pantalla ni activa la carga rápida. Uso cargador original. Tampoco lee si intento acceder a archivos desde una usb. La única forma en que detecta carga, es apagado pero una carga lenta.

 

Hola, 

 

Gracias por detalles el reporte de carga en tu smartphone. 

Basándonos en el problema presentado y tomando en cuenta los procesos que has realizado, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico, por favor, comunícate con nuestra línea de soporte http://bit.ly/2MHzeOa para que te indiquen como hacernos llegar el equipo, recuerda mencionar los procesos técnicos que realizaste previamente.

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Moto G7 power Falla

2021-03-11, 21:00 PM

Estoy en el moto G7 power logré se reiniciara insisto comenzó el problema cuando actualice a Android 10 compilación num  QPOS30.52-29-12 por favor hagan un parche que arregle todos los problemas generados estaba muy contenta con mi teléfono

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Re:Moto G7 power Falla

2021-03-11, 21:14 PM

Mi Motorola G7 power tiene año y medio y desde que actualice a Android 10, compilación QPOS30.52-29-12 me dan varios errores, se apaga con frecuencia, las aplicaciones dan error y se cierran apagando el teléfono, se reinicia varias veces, al encenderlo se queda tratando de encender y al cabo de unos 5 min debo intentar apagarlo. Por favor actualicen el Android para que todo vuelva a funcionar

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Re:Moto G7 power Falla

2021-03-12, 18:26 PM

@ Larab wrote:

Mi Motorola G7 power tiene año y medio y desde que actualice a Android 10, compilación QPOS30.52-29-12 me dan varios errores, se apaga con frecuencia, las aplicaciones dan error y se cierran apagando el teléfono, se reinicia varias veces, al encenderlo se queda tratando de encender y al cabo de unos 5 min debo intentar apagarlo. Por favor actualicen el Android para que todo vuelva a funcionar

 

 

Hola,

 

Comentarte que te he brindado respuesta en el comentario anterior. Por favor, llevar el orden para no estar respondiendo en diferente tema.

 

Slds,
Kevin
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Re:Moto G7 power Falla

2021-04-01, 21:49 PM

Mi equipo Moto g7 power presenta una falla que por lo que he leído es común en él. De vez en cuando el altavoz deja de funcionar, aunque últimamente ha mejorado, me gustaría saber cómo solucionarlo para decidirme a vender o no. Es un buen teléfono, pero esa falla no conviene mucho

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Re:Moto G7 power Falla

2021-04-02, 15:26 PM

@ Mime3004 wrote:

Mi equipo Moto g7 power presenta una falla que por lo que he leído es común en él. De vez en cuando el altavoz deja de funcionar, aunque últimamente ha mejorado, me gustaría saber cómo solucionarlo para decidirme a vender o no. Es un buen teléfono, pero esa falla no conviene mucho

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema del alta voz. ¿Hace cuanto presentó el inconveniente? ¿En qué aplicaciones suceden? Por favor, dime los detalles para poder ayudarte mejor.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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