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Moto g 7 power. se demora mucho en cargar

2019-05-24, 6:22 AM

Buen día. Hace menos de un mes compré un motog 7 power, la promesa era que se demoraría apenas 1 hora en cargar al 100%, pero desde la primera carga, esta demora entre 2 y 3 horas, adicionalmente se recalienta. 

 

Esto es normal? Llevo mi telefono por garantía? Qué hago?

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Re: Moto g 7 power. se demora mucho en cargar

2019-05-24, 19:42 PM

  ha escrito:

Buen día. Hace menos de un mes compré un motog 7 power, la promesa era que se demoraría apenas 1 hora en cargar al 100%, pero desde la primera carga, esta demora entre 2 y 3 horas, adicionalmente se recalienta. 

 

Esto es normal? Llevo mi telefono por garantía? Qué hago?


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte.

 

¿Estás utilizando el cargador original? ¿En tu equipo has intentado conectar otro cargador y sucede lo mismo? ¿Tienes aplicaciones como Antivirus, Optimizadores de batería o juegos? 

 

Por el momento te sugiero realizar el siguiente proceso, por favor intenta seguir estos pasos para probar tu equipo en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl y verificar si el problema persiste o si una aplicación puede ser la causante del problema. El Modo seguro inicia el teléfono sin que se inicien aplicaciones de terceros y eso nos ayudará a ver si alguna aplicación está causando el problema. Si el problema no se reproduce cuando el equipo se encuentra en modo seguro es porque una aplicación está provocando el inconveniente, por lo tanto se tiene que eliminar, puede que la aplicación sea alguna que has instalado recientemente.

Déjame saber si el inconveniente persiste. ¡Estoy para ayudarte!

Atte,
Marcela
Soporte Motorola.

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Re: Moto g 7 power. se demora mucho en cargar

2019-06-10, 6:35 AM

Es normal ya que cuenta con una batería de 5000 mAh, los otros smartphones tienen batería de 3000 es por eso que demora menos ?

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