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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2020-07-31, 20:28 PM

@ Javih wrote:
 

Tengo un moto g7 power, en Chile, con la compañia de telefono Entel.Sucede que a bajado mucho la velocidad de internet con datos móviles, además de que tengo muy poca señal telefónica y ya practicamente no puedo navegar en 4G sino solo H+.Agradecería pronta respuesta.

 

Hola,

Con mucho gusto te brindaré soporte ante el problema con la señal. 
Dime, el problema sucede independientemente te encuentras en lugares abiertos o cerrados? Te recomiendo seguir los pasos a continuación:

1. Si el modo avión está activado, desactívalo.
2. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
3. Comprueba si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
4. Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla. (Puedes intentar con una SIM de proveedor de servicio diferente si tu smartphone es liberado).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-11, 20:26 PM

Hace una semana actualicé el sistema operativo a Android 10, desde hace tres días tengo una serie de fallas:

1. Se apaga el teléfono varias veces al día 

2. Las aplicaciones fallan aleatoriamente

3. El teléfono cuando prende, se apaga de inmediato

4. Cuando logra prender y toco alguna aplicación, se apaga

5. Hace 10 minutos se apagó, lo prendí y aún está iniciándose 

Por favor arreglen los problemas que trajo ese sistema operativo

En estos momentos estoy escribiendo por otro Motorola que tengo

Mi moto G7 power tiene cerca de dos años y funcionaba perfectamente antes de la actualización del Android 10

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-12, 18:18 PM

@ Larab wrote:

Hace una semana actualicé el sistema operativo a Android 10, desde hace tres días tengo una serie de fallas:

1. Se apaga el teléfono varias veces al día 

2. Las aplicaciones fallan aleatoriamente

3. El teléfono cuando prende, se apaga de inmediato

4. Cuando logra prender y toco alguna aplicación, se apaga

5. Hace 10 minutos se apagó, lo prendí y aún está iniciándose 

Por favor arreglen los problemas que trajo ese sistema operativo

En estos momentos estoy escribiendo por otro Motorola que tengo

Mi moto G7 power tiene cerca de dos años y funcionaba perfectamente antes de la actualización del Android 10

 

Hola,

 

Gracias con por los datos. En este caso, necesito saber si el equipo tiene una tarjeta SD. De igual manera, quiero que actualices tu perfil con el número de IMEI. Solo debes de ingresar a tu perfil y luego seleccionar mi perfil y agregar la información que te pedimos para investigar por que sucede los reinicios.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:Pantalla moto G7 plus se apaga

2021-03-13, 12:47 PM

Desde hace una semana mi moto g7 power se apaga solo sucede con cualquier aplicación. 

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-13, 20:01 PM

@ Larab wrote:

Desde hace una semana mi moto g7 power se apaga solo sucede con cualquier aplicación. 

 

Hola @ Larab,

 

Es un placer saludarte, recuerda que estamos brindando seguimiento a tu caso en esta thread. Por favor confirma si la información solicitada ha sido actualizada.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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problemas con las aplicaciones con versión de Android 9

2021-03-22, 23:07 PM

Tengo un moto g7 y no sé si es por la actualización o no, pero tengo problemas con las aplicaciones, hay aplicaciones que no puedo abrir o que abro y se cierran automáticamente. Desinstalo la aplicación, la vuelvo a instalar al abrirla por primera vez ningún problema, pero después de cerrarla y querer abrirla de nuevo se cierra automáticamente. Son distintas aplicaciones, no todas. No sé que puedo hacer, esto empezó a media tarde después de cargar el teléfono, lo he apagado y prendido reiteradas veces y no se ha solucionado el problema.

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-23, 3:14 AM

Hola, a mí mamá le pasó lo mismo. Tiene un moto g7 plus, y me pidió q la ayude pq la app de Outlook se le cerraba. Probé en desinstalarla y volver a instalarla, la 1ra q la abrí anduvo bien pero la 2da ya volvia a tirar el mismo error. Dps nos dimos cuenta q pasaba con otras apps tmb como google. Espero q puedan ayudarnos.

Muchas Gracias.

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-23, 14:35 PM

Tengo un moto g7 power al actualizar a Android 10 me sucedió lo mismo, también comencé a desistalar aplicaciones y no funcionó , en  la lectura de los post encontré que  desistalar la actualización de Google play store arreglaría el problema lo hice y funcionó. Vas a herramientas, aplicaciones, play store, arriba a la derecha le das a los tres puntitos, desistalar actualización apague el teléfono y al prenderlo todo funcionaba de nuevo. La play store sigue funcionando perfectamente. Espero te sirva

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-23, 18:18 PM

Hola, Javi91 ,Juanma García, Larab.


Con mucho gusto les aclaro la razón del problema de las aplicaciones, como también les brindaré el siguiente proceso para que puedan aplicarlo.
Referente a esta situación me gustaría comentar que este inconveniente es debido a una intermitencia en los servidores de Google en todos los dispositivos Android, por lo que se requiere la actualización de ciertas aplicaciones por favor, sigue estos pasos:

1. Navega a la aplicación Play Store.
2. Busca WebView del sistema Android
3. Selecciona la opción "Actualizar".
4. Repite estos pasos para Google Chrome.

Luego realizar un reinicio forzoso de la siguiente manera: mantener presionado el botón de encendido de tu equipo durante 20 segundos, el equipo se apagará y se volverá a encender (No se borrará la información).

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-23, 20:54 PM
Ya lo hice y hasta ahora todo sin problema. Mil gracias
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