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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-23, 21:17 PM

@ Larab wrote:

Ya lo hice y hasta ahora todo sin problema. Mil gracias

 

Hola,

 

Gracias por confirmar el resultado.

Recuerda que si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos, ¡Será un placer ayudarte!

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 19:21 PM

Buenas tardes ayer aplique los pasos que me dijo y todo bien, hoy al intentar enviar una foto, me dice sistema android continua fallando, dice cerrar aplicación, lo hago y continua la falla. Anteriormente nunca decía que el sistema android fallaba 

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 19:31 PM

@ Larab wrote:

Buenas tardes ayer aplique los pasos que me dijo y todo bien, hoy al intentar enviar una foto, me dice sistema android continua fallando, dice cerrar aplicación, lo hago y continua la falla. Anteriormente nunca decía que el sistema android fallaba 

 

Hola,

 

Gracias por seguir en contacto. ¡Con gusto te sigo atendiendo!

Te solicitaré que intentes el siguiente proceso, ve a: Menú> Configuraciones> Apps y notificaciones> Ver las apps> Selecciona los 3 puntos en la esquina superior derecha e indica Mostrar sistema> Busca "Android System Webview"> Forzar detención, buscar tres puntos en la esquina derecha y seleccionar "Desinstalar actualizaciones"

Déjame saber si el inconveniente persiste, estaré pendiente de tu respuesta.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 19:37 PM
Lo realice y está funcionando
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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 19:45 PM

@ Larab wrote:

Lo realice y está funcionando

 

Hola,

 

¡Perfecto! No dudes en contactarnos de nuevo si nos vuelves a necesitar, estamos a tu disposición.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 19:46 PM
Porque sucede este problema?
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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 19:50 PM

@ Larab wrote:

Porque sucede este problema?

 

Hola,

 

Según fuentes de Google, este problema se debe a un fallo de optimización del visor web, afortunadamente este puede ser solventado con las actualizaciones de las aplicaciones que recién lanzaron o con la detención de la misma aplicación.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 20:06 PM
De nuevo esta fallando, debo hacerlo de nuevo y reiniciar el equipo?
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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 20:24 PM

@ Larab wrote:

De nuevo esta fallando, debo hacerlo de nuevo y reiniciar el equipo?

 

Hola,

 

Por favor has estos procesos de la siguiente manera:

 

1. Ve a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Chrome> Desactivar/inhabilitar> Desactivar aplicación> Aceptar.
2. Vea Play Store> Buscar Sistem android webview> Actualizar la aplicación Webview (caso omiso si está actualizada)
3. Ve a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Chrome> Habilitar.
4. Ve a Play Store> Buscar Chrome> actualizala aplicación Chrome. (caso omiso si está actualizada)

 

Luego aplica un reinicio forzoso. Hazme saber si la falla persiste.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-24, 20:52 PM
Lo hice esta funcionando, esperaré A ver si sigue ok
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