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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 20:17 PM

@ Larab wrote:

A que dirección de email lo envío en caso que funcione? Que como te digo es una sola vez y comienza a fallar

 

Hola,

 

Puedo atenderte por mensaje privado si prefieres. Me gustaría que cambies la implementación del Webview, antes debes activar el modo desarrollador, puedes hacerlo de la siguiente manera: Menú> Configuraciones> Acerca del teléfono> Buscar "Número de compilación y presionar 7 veces hasta que aparezca la leyenda ¡Ya eres desarrollador! > Sistema, opciones avanzadas> Desarrollador> Implemantación de Webview, toca la opción y elige Chrome. Recuerda verificar si tines actualizado Google Chrome antes de elegirlo.

 

Estaré pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 20:56 PM

Hola si me gustaría que habláramos por privado, antes de hacer lo que me indicas, que confieso me preocupa, te comento que en días pasados, antes de aplicar todos lo que hemos estado hablando, dedo de una actualización de aplicaciones se comenzaron a cerrar las que accesaba y leí en Google que reiniciaras de fabrica el Google play store y todo me funciona sin problema hasta que leí lo del android system, que no me fallaba y comencé con el problema que estamos tratando de solucionar. Te pregunto crees que si vuelvo a realizar el procedimiento con Google play se arregle el problema con el Android SystemView? 

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:04 PM

@ Larab wrote:

Hola si me gustaría que habláramos por privado, antes de hacer lo que me indicas, que confieso me preocupa, te comento que en días pasados, antes de aplicar todos lo que hemos estado hablando, dedo de una actualización de aplicaciones se comenzaron a cerrar las que accesaba y leí en Google que reiniciaras de fabrica el Google play store y todo me funciona sin problema hasta que leí lo del android system, que no me fallaba y comencé con el problema que estamos tratando de solucionar. Te pregunto crees que si vuelvo a realizar el procedimiento con Google play se arregle el problema con el Android SystemView? 

 

Hola,

 

Me he comunicado contigo por mensaje privado para ayudarte. ¡Espero tu respuesta por mensaje!

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:19 PM

Hola, muchas gracias por la respuesta, pero se me arregló sólo, no hice nada y empezó a funcionar de forma normal al día siguiente.

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:24 PM

Llegue hasta implementación del WebView y aparece Android system WebView, no aparece chrome que hago?

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:24 PM

@ Javi91 wrote:

Hola, muchas gracias por la respuesta, pero se me arregló sólo, no hice nada y empezó a funcionar de forma normal al día siguiente.

 

Hola,

 

Muchas gracias por confirmar que tu problema de aplicaciones se solvento.

Posiblemente se actualizaron las aplicaciones de manera automática. Recuerda que puedes escribirnos nuevamente si necesitas asistencia de nuestra parte.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:32 PM

@ Larab wrote:

Llegue hasta implementación del WebView y aparece Android system WebView, no aparece chrome que hago?

 

Hola,

 

Comprendo. Podrías confirmarme ¿En que aplicación se presenta el problema de envío de fotos? Es necesario saber donde para hacer procesos ahí, además me gustaría saber si tienes todas tus aplicaciones actualizadas, si no por favor actualizalas.

 

Quedo pendiente de tus respuestas.


Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:36 PM

Si todas las aplicaciones estan actualizada, hasta ahora he visto que falla en Google fotos, en WhatsApp cuando le doy compartir una foto, y en instagram cuando voy a compartir un post  

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 21:45 PM

@ Larab wrote:

Si todas las aplicaciones estan actualizada, hasta ahora he visto que falla en Google fotos, en WhatsApp cuando le doy compartir una foto, y en instagram cuando voy a compartir un post  

 

Hola,

 

Agradezco todos los detalles del caso. Se deberá indagar más acerca de las causas y una resolución que pueda solventar, para ello necesito que puedas compartirme el IMEI y una fotografía de la falla, puedes tomarla con otro equipo y subirla desde ahí. Para colocar el IMEI, solo debes de ir a tu nombre de perfil y luego escoger mi perfil y podrás agregar tu IMEI. 

 

Adicional por favor me compartes las versiones de Webview y Google Chrome. Puedes verlas en configuraciones> apps> xxx> te desplazas hasta abajo donde dice la versión.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:PROBLEMAS TRAS ACTUALIZACION A ANDROID 10 (MOTO G7 POWER)

2021-03-25, 22:02 PM

No se a donde y como enviar las fotos

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