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Pantalla loca Moto G7 play

2021-02-28, 2:13 AM

Hola qué tal? Hace unos 10 días aprox. mí celular empezó a tener problemas de táctil, se seleccionan cosas solas, entra en partes donde no le di orden hasta se teclearon letras en WhatsApp. Es como si tuviera autonomía propia 😭 Intento apagarlo y no responde, reiniciar lo mismo. Presiono el botón de encendido apagado sin soltar y ahí como que se reinicia, sino solo lo aprieto como para apagar la pantalla y al encender de vuelta funciona de nuevo. Vi videos de Youtube que dicen que es un problema relacionado con el brillo de la pantalla, entonces lo mantengo en 50% y aún así falla. Ayuda 🙏🥺

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Re:Pantalla loca Moto G7 play

2021-02-28, 15:39 PM

@ Montse57 wrote:

Hola qué tal? Hace unos 10 días aprox. mí celular empezó a tener problemas de táctil, se seleccionan cosas solas, entra en partes donde no le di orden hasta se teclearon letras en WhatsApp. Es como si tuviera autonomía propia 😭 Intento apagarlo y no responde, reiniciar lo mismo. Presiono el botón de encendido apagado sin soltar y ahí como que se reinicia, sino solo lo aprieto como para apagar la pantalla y al encender de vuelta funciona de nuevo. Vi videos de Youtube que dicen que es un problema relacionado con el brillo de la pantalla, entonces lo mantengo en 50% y aún así falla. Ayuda 🙏🥺

Hola,

Es un placer saludarte, permíteme indagar más sobre el problema con la pantalla.
¿Te refieres a que la pantalla se maneja sola? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? A parte de reiniciar el celular y bloquear la pantalla ¿Has intentado realizar algún proceso técnico para solucionar el problema? Si fue así ¿Cuál ha sido el proceso? 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte. 



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