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Problema, Moto G7 plus, cargando el dispositivo conectando mediante USB

2021-02-18, 5:52 AM

Hola, buen día.

 

Tengo un moto G7 plus desde hace ya unos meses pero hace unos días me da un problema de la nada se me activa una notificación silenciosa que dice cargando el dispositivo conectando mediante USB, y al quererlo ponerlo a cargar con el turbopower original no lo reconoce o me da mensaje de carga lenta, la única solución para que me cargue bien es apagandolo, conectándolo a cargar y ya cuando esté cargando con el mensaje de Turbopower prenderlo.

 

Quiero saber si es problema de software o de hardware, tengo Android 10 QPWS30.61-21-18-5

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Re:Problema, Moto G7 plus, cargando el dispositivo conectando mediante USB

2021-02-18, 17:42 PM

@ GuzLycrot wrote:

Hola, buen día.

 

Tengo un moto G7 plus desde hace ya unos meses pero hace unos días me da un problema de la nada se me activa una notificación silenciosa que dice cargando el dispositivo conectando mediante USB, y al quererlo ponerlo a cargar con el turbopower original no lo reconoce o me da mensaje de carga lenta, la única solución para que me cargue bien es apagandolo, conectándolo a cargar y ya cuando esté cargando con el mensaje de Turbopower prenderlo.

 

Quiero saber si es problema de software o de hardware, tengo Android 10 QPWS30.61-21-18-5

 

 

Hola,

 

Con gusto te vamos ayudar a verificar que sucede con el equipo. Comentas que se activa la carga USB y que no reconoce la turbo carga, solamente si lo apagas y lo vuelves a encender. En este caso, necesito saber si has intentado con diferente cargador. ¿Has descargado alguna aplicación recientemente? Por favor, dime esos detalles. De igual manera realiza la prueba de hardware. 

 

* Menú de las apps> * Busca la app llamada “Ayuda del dispositivo” * Selecciona “Diagnóstico del dispositivo” * Prueba de hardware * Toca el icono para la prueba deseada: Batería.

 


Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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