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Problema con la camara frontal moto g7 plus

2019-09-29, 1:51 AM

Hola, hace dos días que me regalaron el moto g7 plus para mí cumpleaños y tengo un problema con la camara frontal, a la hora de sacarme una foto no enfoca bien y tengo que tener demasiado pulso o al mínimo movimiento la foto sale movida.. me parece raro sabiendo q tiene 12 megapíxeles, quería saber si eso es normal o hay alguna forma de arreglarlo.

Ante todo muchas gracias y con los demás estoy satisfecha (sonido, pantalla, camara trasera) pero me desilusiona esto.

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Re: Problema con la camara frontal moto g7 plus

2019-09-30, 19:50 PM

  ha escrito:

Hola, hace dos días que me regalaron el moto g7 plus para mí cumpleaños y tengo un problema con la camara frontal, a la hora de sacarme una foto no enfoca bien y tengo que tener demasiado pulso o al mínimo movimiento la foto sale movida.. me parece raro sabiendo q tiene 12 megapíxeles, quería saber si eso es normal o hay alguna forma de arreglarlo.

Ante todo muchas gracias y con los demás estoy satisfecha (sonido, pantalla, camara trasera) pero me desilusiona esto.


Hola ,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! ¿Utilizas la aplicación de cámara del teléfono o una aplicación de terceros? ¿Has verificado si la aplicación se encuentra actualizada? De igual manera sigue los siguientes pasos: Limpia el caché/datos y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Cámara> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Quedo al pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
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Re: Problema con la camara frontal moto g7 plus

2019-09-30, 19:50 PM

  ha escrito:

Hola, hace dos días que me regalaron el moto g7 plus para mí cumpleaños y tengo un problema con la camara frontal, a la hora de sacarme una foto no enfoca bien y tengo que tener demasiado pulso o al mínimo movimiento la foto sale movida.. me parece raro sabiendo q tiene 12 megapíxeles, quería saber si eso es normal o hay alguna forma de arreglarlo.

Ante todo muchas gracias y con los demás estoy satisfecha (sonido, pantalla, camara trasera) pero me desilusiona esto.


Hola ,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! ¿Utilizas la aplicación de cámara del teléfono o una aplicación de terceros? ¿Has verificado si la aplicación se encuentra actualizada? De igual manera sigue los siguientes pasos: Limpia el caché/datos y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Cámara> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Quedo al pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
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Re: Problema con la camara frontal moto g7 plus

2019-09-30, 23:27 PM

Hola! Me solucionó el tema de lo movido que era lo q más me preocupaba ,pero sigue sin enfocar mucho.

Con la luz del día enfoca bien pero dentro de casa, cerca de la ventana o con luz artificial hay momentos en los que no, ante todo igual muchas gracias porq anda mucho mejor de lo que lo hacía antes ?

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Re: Problema con la camara frontal moto g7 plus

2019-10-02, 19:31 PM

  ha escrito:

Hola! Me solucionó el tema de lo movido que era lo q más me preocupaba ,pero sigue sin enfocar mucho.

Con la luz del día enfoca bien pero dentro de casa, cerca de la ventana o con luz artificial hay momentos en los que no, ante todo igual muchas gracias porq anda mucho mejor de lo que lo hacía antes ?


Hola ,

 

Gracias por confirmar los resultados de los pasos sugeridos, ten presente que puedes cambiar las configuraciones de la cámara, para que se adecúen a los escenarios donde desees tomar la fotografía. Puedes entrar al siguiente enlace para encontrar más información sobre el uso de la cámara.

 

Recuerda que puedes escribirnos nuevamente si necesitas asistencia de nuestra parte.

 

Slds,
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Re: Problema con la camara frontal moto g7 plus

2019-12-27, 1:15 AM
Yo realice todo eso a mí me pasa con la misma cámara del teléfono y con la trasera también se demora en enfocar tomaba mejores fotos con mi moto g3
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Re:Problema con la camara frontal moto g7 plus

2020-07-18, 1:36 AM
Hola. A mí me pasa lo mismo, todo desenfocado siempre. Más que nada cuando le saco foto a alguien. De 7 fotos, 6 desenfocadas, con suerte rescato una. Con mucha suerte. Zafa cuando le saco a algún objeto, y tengo que estar con los brazos apoyados, porque ante la mínima vibración sale movidos tambien. Una decepción total. El g5s plus le pasaba el trapo.
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