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Problemas de sonido. Se quedó sin sonido después de actualización de Android 10 (1 agosto 2020)

2020-10-26, 12:38 PM

Hola, queria saber qué problema puede ser en mi celular MOTO G7 POWER que el parlante no funciona. Ya probé prueba hardware, reseteo de caché y reseteo de fábrica. El problema empezó cuando lo actualicé, estoy segurisimo. Primero se escuchó bajito, después se fue completo, un día volvió 5 minutos y después nunca más volvió el sonido. Estoy esperando un parche para ver si se arregla o alguna solución por parte de ustedes si es que la tienen.

 

 

¡Saludos! 

 

(Ya no tiene garantía el celu)

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Re:Problemas de sonido. Se quedó sin sonido después de actualización de Android 10 (1 agosto 2020)

2020-10-28, 18:27 PM

@ CharlyGarcia wrote:
 

 

Hola, queria saber qué problema puede ser en mi celular MOTO G7 POWER que el parlante no funciona. Ya probé prueba hardware, reseteo de caché y reseteo de fábrica. El problema empezó cuando lo actualicé, estoy segurisimo. Primero se escuchó bajito, después se fue completo, un día volvió 5 minutos y después nunca más volvió el sonido. Estoy esperando un parche para ver si se arregla o alguna solución por parte de ustedes si es que la tienen.

 

 

¡Saludos! 

 

(Ya no tiene garantía el celu)

 

Hola,

 

 

Es un placer atenderte este día con el problema de sonido. Si has realizado la prueba de hardware y el restablecimiento de fábrica y el problema persiste, te recomiendo ir a un centro técnico para que el equipo pueda ser evaluado por un técnico. ¿De qué ciudad te comunicas con nosotros?  Espero tu respuesta.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.
 



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