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Re:No detecta el cargador

2021-06-11, 7:15 AM

Hola, tengo un mes con mi equipo, y de un día para otro ya no detecto mi cargador, intenté con un cargador de mi amigo (original de Motorola) y tampoco lo detecto, ya intenté de todo lo que me indica en ayuda con mi equipo y aún así no funcionó, tengo un G7 power (ya casi 2 años y medio con el equipo) también y nunca me dió estos problemas.

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Re:No detecta el cargador

2021-06-11, 15:00 PM

@ TonyGarza wrote:

Hola, tengo un mes con mi equipo, y de un día para otro ya no detecto mi cargador, intenté con un cargador de mi amigo (original de Motorola) y tampoco lo detecto, ya intenté de todo lo que me indica en ayuda con mi equipo y aún así no funcionó, tengo un G7 power (ya casi 2 años y medio con el equipo) también y nunca me dió estos problemas.

Hola, 

Es un gusto saludarte, uno de nuestros agentes estará brindándote respuesta lo más pronto posible. Mientras, moveremos tu comentario a la comunidad correcta según el modelo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Re:No detecta el cargador

2021-06-14, 16:05 PM

@ TonyGarza wrote:

Hola, tengo un mes con mi equipo, y de un día para otro ya no detecto mi cargador, intenté con un cargador de mi amigo (original de Motorola) y tampoco lo detecto, ya intenté de todo lo que me indica en ayuda con mi equipo y aún así no funcionó, tengo un G7 power (ya casi 2 años y medio con el equipo) también y nunca me dió estos problemas.

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema del cargador. Mencionas que no reconoce ningún cargador. Ya que has hecho pruebas, necesito que hagas una prueba más. 

 Menú de las apps> * Busca la app llamada “Ayuda del dispositivo” * Selecciona “Diagnóstico del dispositivo” * Prueba de hardware * Toca el icono para la prueba deseada: Batería.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Re:No detecta el cargador

2021-06-14, 17:13 PM

Ya lo cheque, en mi G7 power y en mi G9 power dice que la batería es buena, pero al momento de conectar el cargador solo carga a mi G7 y no a mí G9.

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Re:Re:No detecta el cargador

2021-06-16, 15:24 PM

@ TonyGarza wrote:

Ya lo cheque, en mi G7 power y en mi G9 power dice que la batería es buena, pero al momento de conectar el cargador solo carga a mi G7 y no a mí G9.

 

 

Hola,

 

Comprendo. ¿Puedes decirme si el modelo de tu equipo es un G9 power o plus? Si no carga el equipo, deberás ir a un centro técnico con el teléfono y el cargador para que lo puedan evaluar.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Re:No detecta el cargador

2021-06-16, 16:18 PM

Mi equipo en un G9 power, he estado buscando un centro técnico pero no encuentro, soy de Monterrey nuevo León

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Re:Re:No detecta el cargador

2021-06-17, 17:19 PM

@ TonyGarza wrote:

Mi equipo en un G9 power, he estado buscando un centro técnico pero no encuentro, soy de Monterrey nuevo León

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: 01800-021-0000 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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