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Se descarga muy rápido batería moto g7

2019-11-11, 22:19 PM

Buenas tardes, de hace algún tiempo he presentado muchos problemas, la bateria ba dura nada la carga. Puedo inclusive acabarlo de cargar y los 30 minutos de no usarlo pasa de 100 a 90% sin cargarlo, eso es algo inusual.

 

Adicional siento que la antena de la señal móvil está cómo mala, pues usar juegos online es una pesadilla. Siempre estoy con lagg, adicional el WiFi cuando detecta una red a la que me he conectado no me muestra las demás ni me da opciones, cómo que siempre se tiene que conectar a esa red si o sí. Me parece absurdo ya que es el único celular con el que me pasa eso... Necesito solución o qué me cambien el dispositivo ya que aún está en garantía.

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Re: Se descarga muy rápido batería moto g7

2019-11-14, 15:30 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, de hace algún tiempo he presentado muchos problemas, la bateria ba dura nada la carga. Puedo inclusive acabarlo de cargar y los 30 minutos de no usarlo pasa de 100 a 90% sin cargarlo, eso es algo inusual.

 

Adicional siento que la antena de la señal móvil está cómo mala, pues usar juegos online es una pesadilla. Siempre estoy con lagg, adicional el WiFi cuando detecta una red a la que me he conectado no me muestra las demás ni me da opciones, cómo que siempre se tiene que conectar a esa red si o sí. Me parece absurdo ya que es el único celular con el que me pasa eso... Necesito solución o qué me cambien el dispositivo ya que aún está en garantía.


Hola ,

 

Entiendo la situación que estas pasando. Con respecto a la duración de batería. ¿Puedes decirme si has intentado conectarle otro cargador? ¿Hace cuánto configuraste el dispositivo? Con la señal de Wi-Fi sucede con otras redes o solamente donde generalmente te conectas. 

 

Te recomiendo hacer los siguientes pasos:

 

Menú>Configuraciones>Apps y notificaciones>Ver apps>3 puntos>Restablecer preferencias.

 

Por favor, olvida la red Wi-Fi a la cual te has conectado y vuelva a agregarla. Menú>Configuraciones>Internet y red>Wi-Fi>Selecciona la red>Olvidar.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 



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