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Sonido bajo

2020-06-21, 22:41 PM
Buenas tardes, desde la última actualización de sistema el sonido del auricular, altavoz se encuentran muy bajos, he configurado al sonido máximo y sigue con muy bajo sonido, el altavoz presenta un sonido muy bajo como si no se activará, el teléfono no tiene golpes ni nada por el estilo.
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Re:Sonido bajo

2020-07-25, 0:07 AM

@ Jsaracho wrote:
 

Buenas tardes, desde la última actualización de sistema el sonido del auricular, altavoz se encuentran muy bajos, he configurado al sonido máximo y sigue con muy bajo sonido, el altavoz presenta un sonido muy bajo como si no se activará, el teléfono no tiene golpes ni nada por el estilo.

 

Hola @Jsaracho,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con tu problema de audio. Lamento el restraso de mi respuesta, si el problema aún persiste por favor realiza este procedimiento: Ve a Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha>Mostrar sistema>Dolby Audio o Efectos de Audio>Forzar Detención>Almacenamiento>Borrar Memoria Cache.

Luego realiza un reinicio forzoso de la siguiente manera: mantén presionado el botón de encendido de tu equipo durante 20 segundos, el equipo se apagará y se volverá a encender (No se borrará tu información)

Estaré pendiente de tu respuesta.
 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Sonido bajo

2020-07-28, 4:33 AM
Tengo el mismo problema desde la actuación a android 10 (QPOS30.52-29-2) ya hice lo que indican y no noté ninguna diferencia.
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Re:Sonido bajo

2020-07-31, 16:48 PM

@ ONDAWE wrote:
 

Tengo el mismo problema desde la actuación a android 10 (QPOS30.52-29-2) ya hice lo que indican y no noté ninguna diferencia.

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema del sonido. Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Sonido bajo

2020-08-03, 15:48 PM
Si se escucha, el problema es que después de la actualización el volumen disminuyó, hice esa prueba que mencionan y el sonido es muy bajo
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Re:Sonido bajo

2020-08-04, 18:17 PM

@ ONDAWE wrote:
 

Si se escucha, el problema es que después de la actualización el volumen disminuyó, hice esa prueba que mencionan y el sonido es muy bajo

 

Hola, 

 

Comprendo. En este caso, necesito que realices un reporte de error y puedas compartirlo para que podamos escalar el caso con nuestro equipo correspondiente.

 

Una vez suceda el inconveniente, ve a Configuración -> Sistema -> Acerca del teléfono -> Pulsa en el número de compilación siete veces para permitir un nuevo elemento de Sistema, "Programador".

 

Ve a Configuración -> Sistema -> Programador -> Habilita la depuración USB > Actívalo.

 

En la misma pantalla de "Programador", activa "Atajos a informe de error" > Selecciona "Realizar informe de errores"-> Selecciona "Informe completo" -> "Notificar".

 

Espera un tiempo hasta que se recoge el informe de error. Se tarda alrededor de 3 a 4 minutos para recogerlo.

 

Desplaza la barra de notificaciones para que veas el reporte de error. Luego, presiona la tecla de apagar el equipo -> Selecciona "Realizar informe de error" > Desplaza la barra de notificaciones para que veas el reporte de error y espera hasta que se complete. Una vez completado, sube el informe de error a tu Google Drive personal y luego envíenlo en un mensaje privado.

 

Por favor, proporciona observaciones de lo que viste justo antes de adoptar el informe de error. Por favor, indica la hora local cuando se observó el comportamiento.

 

 

Esto nos ayudara a investigar que esta sucediendo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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