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Moto G8 play solo carga apagado

2020-10-31, 5:27 AM

Mi moto g8 play al parecer se actualizó en segundo plano, y ahora solo carga cuando está apagado, o cuando se apaga, se le conecta al cargador y se enciende. Pero si se desconecta el cargador y se vuelve a conectar, ya no lo reconoce.

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Re:Moto G8 play solo carga apagado

2020-11-06, 20:02 PM

@ Kakostrikesback wrote:
 

 

Mi moto g8 play al parecer se actualizó en segundo plano, y ahora solo carga cuando está apagado, o cuando se apaga, se le conecta al cargador y se enciende. Pero si se desconecta el cargador y se vuelve a conectar, ya no lo reconoce.

 

Hola @Kakostrikesback,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que el teléfono no carga encendido, me gustaría saber ¿Qué tipo de actualización fue la recibida? ¿Fue de parche de seguridad o Android? ¿Has verificado si el problema persiste otro cargador? ¿De que ciudad nos escribes?

 

Quedo atento a tus respuestas.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Moto G8 play solo carga apagado

2020-11-07, 5:55 AM

Hola! desconozco los detalles de la actualización, pero ahora he intentado actualizar cada vez que hay actualización disponible y sigue sin cargar. 

Utilizo solo el cargador original, y al usar el cargador de un familiar que tiene el mismo teléfono, sigue sin cargar el mío, pero a él le funciona bien mi cargador.

Soy de Rancagua, Chile.

 

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Re:Moto G8 play solo carga apagado

2020-11-10, 20:32 PM

@ Kakostrikesback wrote:
 

 

Hola! desconozco los detalles de la actualización, pero ahora he intentado actualizar cada vez que hay actualización disponible y sigue sin cargar. 

Utilizo solo el cargador original, y al usar el cargador de un familiar que tiene el mismo teléfono, sigue sin cargar el mío, pero a él le funciona bien mi cargador.

Soy de Rancagua, Chile.

 

 

Hola @Kakostrikesback,

 

Gracias por todos los detalles que nos has proporcionado. Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico. Puedes solicitar el retiro del teléfono en los siguientes contactos:

 

WhatsApp: 56 937648660

Email: motorola@retiroadomicilio.cl  o en el sitio: retiroadomicilio.cl

 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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