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Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2019-12-11, 8:54 AM

Hola, acabo de recibir mi moto g8 play y no detecta la red wifi de 5ghz. Mi moto g5 si lo hace, me llama la atención que este dispositivo, siendo más nuevo no lo haga. Es un tema del modelo o de configuración? Gracias

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Re: Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2019-12-19, 14:15 PM

  ha escrito:

Hola, acabo de recibir mi moto g8 play y no detecta la red wifi de 5ghz. Mi moto g5 si lo hace, me llama la atención que este dispositivo, siendo más nuevo no lo haga. Es un tema del modelo o de configuración? Gracias


Hola ,

 

Es un gusto ayudarte. ¿Puedes decirme si esto sucede en todas redes Wi-Fi? ¿Has intentado olvidar la conexión y volver a agregarla? Por favor, déjame saber los detalles.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-01-07, 5:20 AM
Es una verdadera decepción yo tenía el g6 y reconocía la señal 5ghz ahora compro uno que se supone es más moderno y no la reconoce, decepción total no recomendaré Motorola
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Mi moto g8 play se conecta y desconecta al wifi.

2020-03-06, 9:33 AM
Tengo el molesto problema que, cuando estoy en casa me funciona algunos minutos el wifi, después no carga el internet y se desconecta y a veces, conecta automático y otras debo hacerlo manual. Hasta ahora no he intentado con alguna otra red.
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Re:Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-03-09, 18:50 PM

Tengo el molesto problema que, cuando estoy en casa me funciona algunos minutos el wifi, después no carga el internet y se desconecta y a veces, conecta automático y otras debo hacerlo manual. Hasta ahora no he intentado con alguna otra red.

 

Hola @Jonaz HDZ,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! En ese caso, me gustaría saber, ¿Desde cuándo sucede el inconveniente? ¿El problema ocurre únicamente con ese dispositivo al conectarse a esa red Wi-Fi? De igual manera, por favor, intenta realizar los siguientes pasos para restablecer la configuración de la red: Configuración> Sistema> Restablecer>Restablecer configuración de red. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado. Adicionalmente, te sugiero que pruebes con otra conexión Wi-Fi y verifiques si el problema persiste.

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-03-15, 3:29 AM
Es una porquería, en teoría un modelo nuevo sin la capacidad de leer la red 5GHz , no solo eso sí no que también le han quitado la posibilidad de conectar mediante WPS , sinceramente es una vergüenza que saquen un equipo con estás características y con el precio tan elevado.
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Re:Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-03-16, 18:37 PM

Es una porquería, en teoría un modelo nuevo sin la capacidad de leer la red 5GHz , no solo eso sí no que también le han quitado la posibilidad de conectar mediante WPS , sinceramente es una vergüenza que saquen un equipo con estás características y con el precio tan elevado.

 

Hola @Greeiden,

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atiendo tu consulta! En ese caso, me gustaría saber, ¿No puedes hacer conexión mediante WPS usando la red 5GHz? Si estas utilizando esta misma no será posible debido a la incompatibilidad de la red.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-04-23, 5:18 AM
Hola, Intenté olvidar la red varias veces, agregarla manualmente y mi Moto G8 Play no detecta la red 5G
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Re:Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-04-23, 19:24 PM

@ Josema Ochoa wrote:
 

Hola,Intenté olvidar la red varias veces, agregarla manualmente y mi Moto G8 Play no detecta la red 5G

 

Hola @ Josema Ochoa,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! Comentarte que el teléfono no es compatible con la red 5GHz. Espero que esta información sea de utilidad.

 

Slds,

Fabricio

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Re:Red wifi 5 GHz no detectada motog8 play

2020-05-22, 15:43 PM
Cómo puede ser que hagan un teléfono más nuevo y caro que el Moto g5 y g6 y que no se pueda usar con una red de 5ghz...es una burla a los usuarios
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