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Sensor de proximidad

2020-10-14, 23:10 PM

Hola, desde hace una semana tengo problemas con el sensor de proximidad; y tenía problemas con la pantalla interactiva hasta que se solucionó este último al hacer un reinicio del dispositivo, sin embargo, al hacer la prueba de hardware, no me detecta el sensor de proximidad, lo que me causa problemas en llamadas y en notas de voz, ya que se apaga la pantalla como si tuviera pegado el celular en la oreja. 

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Re:Sensor de proximidad

2020-10-15, 18:47 PM

@ Daniel2309 wrote:
 

 

Hola, desde hace una semana tengo problemas con el sensor de proximidad; y tenía problemas con la pantalla interactiva hasta que se solucionó este último al hacer un reinicio del dispositivo, sin embargo, al hacer la prueba de hardware, no me detecta el sensor de proximidad, lo que me causa problemas en llamadas y en notas de voz, ya que se apaga la pantalla como si tuviera pegado el celular en la oreja. 

 

Hola @Daniel2309,

 

Será un placer asistirte en esta ocasión con el inconveniente de sesnor de proximidad que presenta tu teléfono. Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Recuerda que al realizar la prueba de hardware, será nececsario remover cualquier protector de la pantalla.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Sensor de proximidad

2020-10-21, 22:22 PM

Los contacto desde Cancun, Quintana Roo

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Re:Sensor de proximidad

2020-10-23, 19:13 PM

@ Daniel2309 wrote:
 

 

Los contacto desde Cancun, Quintana Roo

 

Hola Daniel2309,

 

Gracias por confirmar tu ubicación. Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: 

 

Número Telefónico Gratuito: 800-021-0000

Las horas de operación:  Lunes a Viernes 07:00 - 19:00

 

 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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