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El sonido multimedia se escucha pésimo al estar en llamada

2020-08-19, 18:25 PM

Si estoy en llamada en Discord o Whatsapp es imposible ver un video con sonido y que se escuche bien, ya sea Netflix, Instagram, Facebook, en todos lados el sonido se escucha distorsionado. Creí que eran mis auriculares, pero a la persona con la que estoy en llamada la escucho perfecto, es solamente el sonido multimedia el que se escucha tan mal. 

Espero que puedan darme una solución real ya que el dispositivo no tiene ni una semana. 

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Re:El sonido multimedia se escucha pésimo al estar en llamada

2020-08-21, 19:40 PM

Si estoy en llamada en Discord o Whatsapp es imposible ver un video con sonido y que se escuche bien, ya sea Netflix, Instagram, Facebook, en todos lados el sonido se escucha distorsionado. Creí que eran mis auriculares, pero a la persona con la que estoy en llamada la escucho perfecto, es solamente el sonido multimedia el que se escucha tan mal. 

Espero que puedan darme una solución real ya que el dispositivo no tiene ni una semana. 

 

Hola @Artemisa, 

 

Comprendo y muchas gracias por los detalles brindados, con gusto te sigo asistiendo. Ya que me comentas que no han funcionado las pruebas brindadas y llevas una semana con el equipo, puedes acercarte al lugar donde lo adquiriste para que sea revisado y puedan determinar. 

 

Ahora bien, también, puedes esperar a que se lance un nuevo parche de seguridad, que va a solventar este inconveniente, sin embargo, comentarte que no cuento con fechas exacta de cuando lo recibirás.

 

Me dejas saber tu decisión.

 

Slds,
Karla
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