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Fallas en el teléfono y la bateria

2020-10-22, 3:52 AM

Cargando el teléfono se quedo pasmado en la imagen de carga como 2 minutos no reaccionaba el táctil y tampoco reaccionaba si conectaba el teléfono tarda en cargar 2 horas y solo me dura 8 horas en uso continente y 14 horas desde la ultima carga cuando en un inicio duraba hasta 12 horas con un uso continuó todo esto vino desde que me llego la nueva actualización. Y estoy pensando si es la bateria aun que las pruebas me muestran que esta bien 

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Re:Fallas en el teléfono y la bateria

2020-10-22, 15:12 PM

Cargando el teléfono se quedo pasmado en la imagen de carga como 2 minutos no reaccionaba el táctil y tampoco reaccionaba si conectaba el teléfono tarda en cargar 2 horas y solo me dura 8 horas en uso continente y 14 horas desde la ultima carga cuando en un inicio duraba hasta 12 horas con un uso continuó todo esto vino desde que me llego la nueva actualización. Y estoy pensando si es la bateria aun que las pruebas me muestran que esta bien 

 

Hola @Ximena76, 

 

Gracias por reportar tu situación, siento mucho el problema con la descarga rápida de la batería, será un gusto ayudarte. ¿Podrías indicar sí, has utilizado otro cargador? Para descartar que sea el puerto de carga.

 

Comentarte que si presentas inconvenientes luego de la actualización lo más conveniente es que intentes hacer una copia de seguridad de tus datos aquí.  Y luego restablece los factores de fábrica aquí.  De esta forma las funciones del equipo se acoplan al nuevo sistema operativo. 
 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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Re:Fallas en el teléfono y la bateria

2020-10-26, 22:16 PM

Solo lo cargo con el original el teléfono no lleva ni un mes y hoy que me llego la Actualización esta gastando mss en una hora ya gasto 15% 

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Re:Fallas en el teléfono y la bateria

2020-10-27, 15:21 PM

Solo lo cargo con el original el teléfono no lleva ni un mes y hoy que me llego la Actualización esta gastando mss en una hora ya gasto 15% 

 

Hola @Ximena76, 

 

Gracias por tomarte el tiempo de responder a mi interacción, con gusto te sigo asistiendo ¿Podrías confirmar sí, has considerado realizar el restablecimiento de fábrica?

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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