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Garantía

2020-10-14, 1:36 AM

Hace como un mes llevé mi MotoG7Plus a garantía con Movistar, volví a los días para recoger mi celular y resulta que me dieron un modelo distinto, exactamente era el MotoG8Plus, yo me sorprendí y le pregunté a los que me atendieron pero no respondieron mis preguntas. 

Todo estaría bien pero resulta que me lo dieron sin caja, simplemente me dieron el celular y ya, ¿a qué se debe eso?

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Re:Garantía

2020-10-14, 19:19 PM

Hace como un mes llevé mi MotoG7Plus a garantía con Movistar, volví a los días para recoger mi celular y resulta que me dieron un modelo distinto, exactamente era el MotoG8Plus, yo me sorprendí y le pregunté a los que me atendieron pero no respondieron mis preguntas. 

Todo estaría bien pero resulta que me lo dieron sin caja, simplemente me dieron el celular y ya, ¿a qué se debe eso?

 

Hola @El Martinolas, 

 

  Gracias por reportar tu situación, siento mucho el problema con la garantía, será un gusto ayudarte. ¿Podrías indicar la razón de ingreso a Movistar? ¿Me puedes confirmar si, el equipo fue enviado directo a nosotros? Lo puedes verificar, en la hoja de diagnóstico, que le brindaron al memento de la entrega del dispositivo. 

 

Ahora bien, si hicieron el cambio en Movistar, es normal que reciba, solo el equipo.
 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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