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Moto G8 Plus muerto

2021-10-08, 17:57 PM

Buenas tardes!

 

Mi problema es que a mi dispositivo le dejaron de funcionar los botones de volumen y encendido/apagado ayer por la noche y la red de WiFi decía "No disponible" (no me permitía prender la opción de wifi).

Borré el caché de la playstore que era lo que recomendaban, como no se solucionó intenté reiniciarlo (tenía 2% de batería), y nunca más prendió, ni si quiera cargándolo.

Quise hacer el inicio con los botones de bajar volumen y el de encendido/apagado por varios minutos y no funcionó en repetidas veces.

No carga, no prende y ya no sé que hacer. El teléfono no se cayó ni se golpeó, tampoco le entró agua. 

El teléfono recién cumplió un año desde que fue adquirido y se terminó la garantía. 

El soporte técnico autorizado está cerrado hasta el MARTES por los feriados en Argentina, hay algo que pueda intentar hasta entonces para ver si prende? Lo necesito para trabajar. 

 

Gracias.

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Re:Moto G8 Plus muerto

2021-10-09, 17:36 PM

@ Artemisa wrote:

Buenas tardes!

 

Mi problema es que a mi dispositivo le dejaron de funcionar los botones de volumen y encendido/apagado ayer por la noche y la red de WiFi decía "No disponible" (no me permitía prender la opción de wifi).

Borré el caché de la playstore que era lo que recomendaban, como no se solucionó intenté reiniciarlo (tenía 2% de batería), y nunca más prendió, ni si quiera cargándolo.

Quise hacer el inicio con los botones de bajar volumen y el de encendido/apagado por varios minutos y no funcionó en repetidas veces.

No carga, no prende y ya no sé que hacer. El teléfono no se cayó ni se golpeó, tampoco le entró agua. 

El teléfono recién cumplió un año desde que fue adquirido y se terminó la garantía. 

El soporte técnico autorizado está cerrado hasta el MARTES por los feriados en Argentina, hay algo que pueda intentar hasta entonces para ver si prende? Lo necesito para trabajar. 

 

Gracias.

 

Hola @ Artemisa ,

 

Gracias por escribir, lamento infomar que se dificulta encender el teléfono de manera forzada sin los botones funcionando, puedes intentar utilizar nuestra herramienta Rescue y verificar si el teléfono es detectado para restaurar su software. Necesitarás Windows 7 o 10 para instalarlo.

 

 En este enlace podrá descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente: https://bit.ly/2XFcAMF

Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario: https://bit.ly/2L8Ke7K

Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://bit.ly/2YuTy8Q

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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