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No descarga nada de Play Store

2021-06-15, 3:41 AM

Hola tengo un problema con la Play Store, no descarga ni actualiza aplicaciones ( si axtualixal hace con mucha demora 20, 30 minutos ) cuando apenas son 5 o 20 MB...

Hace 2 días empezó a tener este problema 

Del navegador descarga todo normal incluyendo archivos pesados, pero de la Play Store nada 

 

Ya he forzado la aplicación, borrado cache y datos, hice un formateo de Recovery y he probado en otros WIFI 

 

Requiero alguna ayuda, porque el problema es solo con la play Store 

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Re:No descarga nada de Play Store

2021-06-15, 18:47 PM

@ AlexGamboa wrote:

Hola tengo un problema con la Play Store, no descarga ni actualiza aplicaciones ( si axtualixal hace con mucha demora 20, 30 minutos ) cuando apenas son 5 o 20 MB...

Hace 2 días empezó a tener este problema 

Del navegador descarga todo normal incluyendo archivos pesados, pero de la Play Store nada 

 

Ya he forzado la aplicación, borrado cache y datos, hice un formateo de Recovery y he probado en otros WIFI 

 

Requiero alguna ayuda, porque el problema es solo con la play Store 

 

Hola @ AlexGamboa,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de Play Store. Dime ¿Has intentado realizar la descarga de aplicaciones usando una cuenta de correo diferente en los servicios de Play Store? ¿De qué ciudad nos escribes?

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:No descarga nada de Play Store

2021-06-15, 22:40 PM
Si he intentado con otra, ciudad de Medellín, Colombia.
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Re:No descarga nada de Play Store

2021-06-16, 17:12 PM

@ AlexGamboa wrote:

Si he intentado con otra, ciudad de Medellín, Colombia.

 

Hola @ AlexGamboa,

 

Gracias por tu respuesta. Por favor comunicate con nuestra línea de soporte técnico y consulta por nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo.

 

Número Telefónico Gratuito: 01-800-700-1504
Las horas de operación: Lunes a Viernes 9:00 a.m. - 5:00 p.m.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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