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PROBLEMA DE BATERIA EN EL MOTO G8 PLUS

2020-10-27, 3:26 AM

HOLA, LLEVO 5 DIAS CON MI MOTO G8 PLUS Y HE TENIDO PROBLEMAS CON LA BATERIA, SE ME CONSUME MUY RAPIDO, LO APAGO EN 50% DE BATERIA Y AL DIA SIGUIENTE TENGO 30% SIN DARLE USO SE BAJA DEMASIADO LA BATERIA, Y CREO QUE ES LA ULTIMA ACTULIZACION EL PROBLEMA ESPERO PRONTO REALIZEN UNA ACTUALIZACION Y SOLUCIONEN EL PROBLEMA, O ME ARREPENTIRE DE HABERME CAMBIADO A MOTOROLA

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Re:Fallas en el teléfono y la bateria

2020-10-27, 3:24 AM

HOLA, LLEVO 5 DIAS CON MI MOTO G8 PLUS Y HE TENIDO PROBLEMAS CON LA BATERIA, SE ME CONSUME MUY RAPIDO, LO APAGO EN 50% DE BATERIA Y AL DIA SIGUIENTE TENGO 30% SIN DARLE USO SE BAJA DEMASIADO LA BATERIA, Y CREO QUE ES LA ULTIMA ACTULIZACION EL PROBLEMA ESPERO PRONTO REALIZEN UNA ACTUALIZACION Y SOLUCIONEN EL PROBLEMA, O ME ARREPENTIRE DE HABERME CAMBIADO A MOTOROLA

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Re:PROBLEMA DE BATERIA EN EL MOTO G8 PLUS

2020-10-27, 14:06 PM

HOLA, LLEVO 5 DIAS CON MI MOTO G8 PLUS Y HE TENIDO PROBLEMAS CON LA BATERIA, SE ME CONSUME MUY RAPIDO, LO APAGO EN 50% DE BATERIA Y AL DIA SIGUIENTE TENGO 30% SIN DARLE USO SE BAJA DEMASIADO LA BATERIA, Y CREO QUE ES LA ULTIMA ACTULIZACION EL PROBLEMA ESPERO PRONTO REALIZEN UNA ACTUALIZACION Y SOLUCIONEN EL PROBLEMA, O ME ARREPENTIRE DE HABERME CAMBIADO A MOTOROLA

 

Hola @Kevinxd, 

 

¡Gracias por escribirnos! No te preocupes, con gusto atiendo tu consulta con respecto a la descarga rápida. ¿Cómo cargas el equipo apagado o encendido? ¿Has realizado pasos técnicos para tratar de solventar el inconveniente?  ¿Utilizas algún App de antivirus, optimizador de baterías limpiadores de memoria RAM, etc.? De ser así, te recomendamos remover las aplicaciones y monitorear tu smartphone en un periodo de 24 horas.

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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Re:PROBLEMA DE BATERIA EN EL MOTO G8 PLUS

2020-10-28, 4:27 AM

HOLA, CARGO EN CELULAR APAGADO, NO SE CUAL ES LA MANERA CORRECTA DE HACERLO PODRIAS AYUDARME, CON ESA DUDA, ES BUENO CARGARLO ENCENDIDO O APAGADO?

NO USO NINGUN TIPO DE ESAS APPS COMO ANTIVIRUS, LIMPIADORES DE RAM ETC HE FORMATEADO A FABARICA EL EQUIPO EL DIA DE AYER A VER COMO ME VA DE HOY EN ADELANTE, GRACIAS ESPERO TU RESPUESTA

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Re:PROBLEMA DE BATERIA EN EL MOTO G8 PLUS

2020-10-28, 19:55 PM

HOLA, CARGO EN CELULAR APAGADO, NO SE CUAL ES LA MANERA CORRECTA DE HACERLO PODRIAS AYUDARME, CON ESA DUDA, ES BUENO CARGARLO ENCENDIDO O APAGADO?

NO USO NINGUN TIPO DE ESAS APPS COMO ANTIVIRUS, LIMPIADORES DE RAM ETC HE FORMATEADO A FABARICA EL EQUIPO EL DIA DE AYER A VER COMO ME VA DE HOY EN ADELANTE, GRACIAS ESPERO TU RESPUESTA

 

 

Hola @Kevinxd, 

 

Gracias por tomarte el tiempo de responder a mi interacción, con gusto te sigo asistiendo. Te comento que, la mejor manera de cargarlo es apagado. Ahora bien, ya que lo restableciste de fábrica, tenemos que esperar el funcionamiento. Monitoréalo durante 24 horas y me dejas saber el resultado. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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Re:PROBLEMA DE BATERIA EN EL MOTO G8 PLUS

2020-10-30, 2:37 AM

HOLA EL FUNCIONAMIENTO CONTINUO IGUAL, MUY MAL HOY LLEVE EL EQUIPO A SERVICIO TECNICO, ESPERO QUE POR FAVOR ME LO REGRESEN BIEN REPARADO Y FUNCIONANDO PERFECTAMENTE YA QUE EN 8 DIAS FUE PESIMO TENER EL EQUIPO MOTO G8 PLUS

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Re:PROBLEMA DE BATERIA EN EL MOTO G8 PLUS

2020-11-06, 21:44 PM

@ Kevinxd wrote:
 

 

HOLA EL FUNCIONAMIENTO CONTINUO IGUAL, MUY MAL HOY LLEVE EL EQUIPO A SERVICIO TECNICO, ESPERO QUE POR FAVOR ME LO REGRESEN BIEN REPARADO Y FUNCIONANDO PERFECTAMENTE YA QUE EN 8 DIAS FUE PESIMO TENER EL EQUIPO MOTO G8 PLUS

 

Hola @Kevinxd,

 

Gracias por confirmar que el teléfono fue llevado a un centro autorizado, en ese caso quedamos a tu disposición para cualquier duda o inquietud que tengas del proceso de revisión física.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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