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Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2019-12-14, 21:50 PM

Hola, tengo problemas con las apps en mi Moto G8 Plus, hay veces que habro una app y no pasa de su pantalla de carga (por ejemplo YouTube, se queda el la pantalla de carga con su isotipo o "logo") solo pasa de vez en cuando pero es muy molesto, lo único que me queda hacer es reiniciar para que vuelva a la normalidad, pasa prácticamente con todas las aplicaciones. Espero una respuesta y gracias de antemano.

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Re: Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2019-12-19, 16:32 PM

  ha escrito:

Hola, tengo problemas con las apps en mi Moto G8 Plus, hay veces que habro una app y no pasa de su pantalla de carga (por ejemplo YouTube, se queda el la pantalla de carga con su isotipo o "logo") solo pasa de vez en cuando pero es muy molesto, lo único que me queda hacer es reiniciar para que vuelva a la normalidad, pasa prácticamente con todas las aplicaciones. Espero una respuesta y gracias de antemano.


Hola ,

 

Un gusto ayudarte con tu caso. Por favor, apaga el equipo en modo seguro. 

Aquellos problemas como aplicaciones que se cierran, reinicios inesperados o batería que se agota rápidamente podrían deberse a la aplicación de un tercero. Usa el modo seguro para iniciar tu teléfono solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que se deban a la aplicación de un tercero que descargaste.

Para reiniciar en modo seguro:

  1. Mantén presionado el botón de encendido.
  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2019-12-25, 15:59 PM

A mi me pasa lo mismo. Ya no sé si si es un error de los g8 o del mio. Bastante decepcionado con lo que está pasando. Se tilda. Laguea. Y hasta se reinicia sin razón. 

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Re: Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2019-12-25, 22:34 PM

Exacto, a mí se me reinicia solito cuando está cargando y también se laguea y se tilda, habrá que esperar una actualización a ver si se arregla ya que no es problema de las apps de terceros.

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Re: Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2019-12-25, 22:37 PM

Lo malo es que se están lavando las manos con el tema. No son apps de 3ros. Es un problema del SO en sí mismo. 

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Re: Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2020-01-03, 17:01 PM

Hola ,

 

Comprendo la situación que estan pasando. Si han intentado modo seguro y el problema no se resuleve, los invito a que se comuniquen con nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo. No olvides mencionar los pasos que ya te hemos proporcionado. http://bit.ly/2MGDEEN

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2020-07-19, 18:37 PM
Me pasa exactamente lo mismo, a veces se me pasan horas sin poder usar el teléfono, ya que no me abre ninguna aplicación
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Re:Problema con las aplicaciones (básicamente todas)

2020-07-20, 16:45 PM

Me pasa exactamente lo mismo, a veces se me pasan horas sin poder usar el teléfono, ya que no me abre ninguna aplicación

 

 

Hola @Rocío28, 

 

¡No te preocupes! Encantada de ayudarte con las aplicaciones. ¿Podrías indicar si has realizado pasos técnicos para tratar de solventar la falla?  

 

Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Ajustes> Aplicaciones> con aplicaciones y juegos de uso frecuente> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar datos/Borrar memoria caché. 

 

Te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque.

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte

 

 



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